Caso Southwest

1. ¿Cuáles son los tres aspectos que más le impresionan acerca de esta compañía? ¿Por qué piensa que Southwest aparece en la lista de Fortune de las compañías más admiradas en el mundo?

a. La estrategia que utilizaron de valorar primero el empleado y luego al cliente, no es algo que se vea muy a menudo en compañías de cualquier tamaño.

• La estructura organizacional de la compañía y el comportamiento de los directivos y todo el clima que intentan crear para su empleados.

• El hecho de que nunca han despedido o expulsado a ninguno de sus empleados desde que iniciaron sus operaciones en el 1971, es un poco difícil de creer por el tipo de sociedad en la que vivimos y sobre todo por el tamaño de la empresa y la gran cantidad de empleados que deben tener.

b. Los atributos de la compañía, la estrategia adoptada y que han logrado mantener desde sus inicios y el éxito financiero que han alcanzado sin renunciar a su estrategia que ha marcado la diferencia.

1. ¿Cuáles son los tres aspectos que más le impresionan acerca de esta compañía? ¿Por qué piensa que Southwest aparece en la lista de Fortune de las compañías más admiradas en el mundo?

a. La estrategia que utilizaron de valorar primero el empleado y luego al cliente, no es algo que se vea muy a menudo en compañías de cualquier tamaño.

• La estructura organizacional de la compañía y el comportamiento de los directivos y todo el clima que intentan crear para su empleados.

• El hecho de que nunca han despedido o expulsado a ninguno de sus empleados desde que iniciaron sus operaciones en el 1971, es un poco difícil de creer por el tipo de sociedad en la que vivimos y sobre todo por el tamaño de la empresa y la gran cantidad de empleados que deben tener.

b. Los atributos de la compañía, la estrategia adoptada y que han logrado mantener desde sus inicios y el éxito financiero que han alcanzado sin renunciar a su estrategia que ha marcado la diferencia.

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