Clave Del Exito

a clave del éxito de cualquier esfuerzo está

en la capacidad de dirigir a otros con éxito.

Todo se levanta o se viene abajo a causa del liderazgo. Cuando hago esta afirmación,

los oyentes intentan cambiarla a: «Casi todo se levanta o se viene abajo a causa del

liderazgo». La mayor parte de las personas buscan la excepción en vez de ser

excepcionales. Ahora mismo usted dirige con un nivel determinado de habilidad. Para ejemplificar este

principio digamos que en una escala de uno a diez, su capacidad de liderazgo alcanza el

nivel de seis. Esto es lo que sé: la efectividad de su trabajo nunca sobrepasará a su

capacidad de dirigir e influir en los demás. Una persona no puede producir en forma

sostenida a un nivel más alto que el del liderazgo. En otras palabras, su capacidad de

liderazgo determina el nivel de éxito propio y el éxito de los que trabajan con usted.

Hace poco leí en la revista Newsweek, las palabras del presidente de Hyatt Hotels: «Si

hay algo que he aprendido durante mis veinte y siete años en la industria del servicio, es

esto: el noventa y nueve por ciento de los empleados quieren desempeñar un buen trabajo.

La manera cómo lo realizan es simplemente un reflejo de aquel para quien trabajan»1

Esta anécdota humorística subraya la importancia del liderazgo efectivo: Durante una

reunión de ventas, el gerente se quejaba con el cuerpo de vendedores por las

desconsoladoras cifras bajas de ventas. «Estoy harto del pobre rendimiento y de las

excusas», afirmaba. «Si ustedes no pueden hacer el trabajo, tal vez haya otros vendedores

que estarían felices de vender los excelentes productos que cada uno de ustedes tiene el

privilegio de representar». Entonces, señalando a un vendedor recién incorporado, un

futbolista retirado, añadió: «Si un equipo de futbol no está ganando, ¿qué sucede? Los

jugadores son reemplazados. ¿No es así?» 4

La pregunta quedó flotando en el aire durante unos cuantos segundos; entonces el ex

futbolista respondió: «En realidad, señor, si todo el equipo falla, por lo general se busca un

nuevo entrenador»2

El liderazgo es algo que se puede enseñar.

El liderazgo no es ninguna especie de club exclusivo para «los que ya nacieron con la

membresía». Las características personales que constituyen la materia prima del liderazgo

pueden adquirirse. Enlázelas con el deseo de ser líder y nada le impedirá llegar a serlo. Este

libro le suministrará los principios del liderazgo. Usted debe suministrar el deseo. Leonard Ravenhill en «The Last Days News Lettter» cuenta de un grupo de turistas que

visitaban una aldea pintoresca. Cuando pasaron cerca de un hombre sentado

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