Control de Calidad 1 Modalidad: On-Line
Enviado por djhi1991 • 11 de Agosto de 2015 • Monografía • 631 Palabras (3 Páginas) • 185 Visitas
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CAMPUS, EL PROGRESO, YORO
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Nombre:
Cuenta:
Catedrático: Ing. Denis Aguilar
Trabajo: Tarea III “Cuadro de Mando Integral”
Clase: Control de Calidad 1
Modalidad: On-Line
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Introducción
El presente informe da a conocer la visión misión y valores de la empresa Texaco Tela Centro ubicada en la cuidad de tela de la Corporación la Cumbre, S.A. de C.V. e igual forma se considera el análisis FODA para realizar un cuadro de mando integral, tablero de control y mapa de cuadro de control, encontrando así la importancia de los objetivos claves y metas específicas de la organización de modo que se puedan definir los indicadores que nos midan los avances en las áreas más importantes de la organización.
Objetivos
- En el presente informe se dará a conocer las fortalezas oportunidades, debilidades y amenazas de la empresa y así estudiar sus posibles deslaves que pueda tener.
- Entender la estructura de la empresa y sus operaciones.
- Entender el cuadro de mando integral de la empresa y así ver cómo opera la misma para ver si tiene una posible falla y ayudar a identificarla.
Misión
Somos un centro múltiple de servicio en el cual usted encuentra todo para su vehículo, velamos por la calidad de nuestro productos contamos con un equipo humano comprometido y fundamentado
Visión
Ser líderes en el suministro de combustible a nivel nacional, gracias a la aplicación de tecnología techron de primer nivel de esta manera ofreciendo una excelente calidad de producto para su motor
Análisis FODA
Valores de la Empresa
La gerencia de Recursos Humanos junto con la dirección de la empresa asegura un clima laboral confortable para los clientes y los empleados mediante la aplicación de los siguientes valores establecidos para la corporación.
Cuadro de mando Integral“Corporación la Cumbre S.A de C.V.”
Filial TEXACO Tela Centro “Tela Atlántida”
Tablero de control
PERSPECTIVA | Objetivo | Indicador | UNIDAD | OBJETIVO | FRECUENCIA DE MEDICION | OPTIMO | TORELABLE | DEFICIENTE |
FINANCIERA | Garantizar la sostenibilidad del negocio | Incremento de capacidad | % | 100% | Anual | 100% | 90% | 85% |
CLIENTE | Satisfacción | Satisfacción al cliente | % | 100% | Mensual | 100% | 95% | 90% |
PROCESO | Optimizar el proceso de venta | Mejor combustible y atención | % | 90% | Por venta de combustible | 100% | 95% | 90% |
SERVICIO | Facilitar una mejor atención de parte de los empleados | Satisfacción del empleado | % | 100 | Mensual | 100% | 96% | 92% |
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