Financiera II

INTRODUCCION

Analizando el caso de la empresa HTP se observa que es una empresa financiera con una gran cobertura internacional, esta empresa presenta tópicos donde muestra las funciones y productos que ofrece a distintas empresas financieras, tomando este ejemple se toma a bien mostrar el banco DAVIVIENDA por ser un banco altamente competitivo y con tecnología de punta, así como también una cobertura internacional teniendo este la misma política con la empresa HTC

Reseña histórico

Evolución

Durante 4 décadas hemos participado activamente en la construcción de Colombia y nos hemos convertido en un referente importante en el sector financiero del país. Hacemos parte del Grupo Empresarial Bolívar, que por más de 70 años ha acompañado a las personas, a las familias y a las empresas en el cumplimiento de sus objetivos.

Somos reconocidos por el manejo único de nuestra imagen a través de la comunicación convirtiéndonos en una de las 5 marcas más valiosas y el primer banco en recordación publicitaria de Colombia.

Nuestro portafolio integral de productos y servicios atiende las necesidades de personas, empresas, sector rural, minería y energía, con innovación constante y ofertas exclusivas para cada segmento.

Somos el banco exclusivo en Colombia para el manejo de las tarjetas Diners.

Contamos con una red de más de 500 oficinas y 1.400 cajeros automáticos propios en cerca 170 ciudades de Colombia.

Además de Colombia, tenemos operaciones en Panamá, Costa Rica, Honduras, El Salvador y Miami, en los Estados Unidos.

Nuestra marca

Davivienda es una de las marcas más queridas y recordadas por los colombianos. El desarrollo del concepto publicitario “en estos momentos su dinero puede estar en el lugar equivocado” ha sido uno de los más exitosos en Colombia, merecedor de importantes premios y reconocimientos.

Nuestros comerciales alegres y descomplicados son un referente de la publicidad en el país, logrando que nuestra imagen sea asociada con atributos como amabilidad, cercanía, dinamismo, alegría y profesionalismo.

Desde 1973 adoptamos la Casita Roja como nuestro símbolo, que se ha convertido en parte de la vida cotidiana de los colombianos.

En Colombia nos identifican como una banca innovadora y sólida, que busca hacerles la vida más fácil a las familias y más eficiente el manejo bancario y financiero a las empresas de todos los sectores.

La esencia de nuestra marca en Colombia se ha construido a través de nuestro servicio, nuestro respaldo, nuestra gente, nuestra publicidad y, por supuesto, nuestras ofertas de valor. Con estos atributos, es el momento de continuar construyendo nuestra marca en aquellos países en donde estemos presentes.

Misión

Generar Valor para nuestros accionistas, clientes, colaboradores y terceros relacionados, apoyados en las siguientes destrezas:

• Conocimiento del Cliente

• Manejo del Riesgo

• Tecnología y Procesos

• Innovación

• Sinergia Empresarial

• Conocimiento del Negocio

• Manejo Emocional de las relaciones

Servicio

Recientemente nuestros clientes nos han reconocido con el primer lugar en calidad de servicio en el sector financiero del país.

Todo esto ha sido posible gracias a nuestros más de 11 mil funcionarios que con talento y exigentes procesos de capacitación, logran ofrecer el mejor servicio.

Nuestra gente

En Davivienda, nos definimos como una organización centrada en el ser humano el cual reconocemos como una fuente inagotable de generación de valor.

Davivienda cuenta con más de 11 mil funcionarios que con talento, y exigentes procesos de capacitación, mantienen un excelente ambiente laboral con un conjunto de principios y valores que rodean nuestras actuaciones.

En el año 2009 Davivienda recibió el Premio Portafolio a la Administración del Recurso Humano.

Cubrimiento

Nuestra sede principal se encuentra ubicada en:

• Edificio Davivienda Av. El Dorado No. 68 C - 61

Bogotá D.C. Colombia

• PBX: 3 30 00 00

• Fax: 2 85 79 61

• Apartado Aereo: 6944

• Nit: 860.034.313 - 7

• Código País: 1075

• Call Center: 3 38 38 38 Bogotá, 01 8000 123 838 otras ciudades de Colombia o #338 desde celulares Movistar

Cuenta con una amplia red de 559 Oficinas en más de 170 ciudades y más de 1400 cajeros automáticos en todo el país, con un gran equipo humano dispuesto a prestarle un excelente servicio.

Internacional

Si es tarjetahabiente de Diners Club, Diners Travel Account, MasterCard o Visa lo asistimos en cualquier parte del mundo, en caso de pérdida de documentos, enfermedad o accidente y más.

Atributos o características

Beneficios

Cobertura por enfermedad y/o accidente

Coris Internacional (dependiendo del número y clase de sus tarjetas de Crédito Davivienda), en caso de accidente o enfermedad en el exterior, le presta servicios de asistencia médica y odontológica. También cubre gastos farmacéuticos, envía medicamentos, anticipa gastos hospitalarios y de hotel por convalecencia. Aplican condiciones y restricciones estipuladas en el reglamento.

Cobertura de Traslados

Coris Internacional, en caso de accidente o enfermedad en el exterior, le presta el servicio de traslados médicos, traslado de un familiar por internación del beneficiario, regreso de menores por internación del beneficiario, repatriación de restos por fallecimiento del beneficiario y traslados por interrupción de viaje por fallecimiento de un familiar. Además, incluye el regreso anticipado por siniestro domiciliario, reembolso de depósitos por anulación del viaje y acompañante en caso de fallecimiento del beneficiario. Aplican condiciones y restricciones estipuladas en el reglamento.

Cobertura por pérdida o demora de equipaje y conserjería

Recuerde que Coris Internacional presta servicio de localización y asistencia en el exterior. En caso de extravío de documentos, tiquetes y/o equipajes, compensa por pérdida de equipaje y por la demora en la devolución del equipaje (gastos de primera necesidad). Adicionalmente, presta servicio de mensajes urgentes y conserjería. Aplican condiciones y restricciones estipuladas en el reglamento.

Cobertura en asistencia Legal

Coris Internacional en el exterior le presta servicio de: asistencia legal en caso de que se necesite realizar transferencia de fondos y fianza penal y asistencia legal por accidente

...