Habilidades gerenciales.

En el proceso administrativo de la coordinación de la fuerza de ventas se incluyen 3 pasos: formulación, aplicación, evaluación y control

6 Factores que influyen para el cumplimiento de los obejetivos:1) relaciones a largo plazo con el cliente, 2) estructura de ventas más agiles y adaptadas a las necesidades de los distintos tipos de clientes, 3) obtener un compromiso por parte de los vendedores, 4) transformar el estilo y generar estrategias de ventas, 5) aprovechar la tecnología, 6) evaluar constantemente a los vendedores

Etapas del proceso de ventas: 1) Búsqueda de clientes, 2) iniciar una relación con los clientes, 3) calificar al cliente en perspectiva, 4) presentar el mensaje de venta, 5) cerrar la venta , 6) dar servicio a la cuenta

Habilidades   Gerenciales: Son un conjunto de capacidades y conocimientos que una persona debe poseer o desarrollar para realizar las actividades de administración y liderazgo en el rol de gerente o director de una organización.

Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar un gerente para ser exitoso:

Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa. Habilidades humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente. Un  gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos también tienen  que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc. Habilidades conceptuales: se trata de la formulación de ideas - entender relaciones abstractas,  desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc.

5 Aspectos transversales  que debe tener un gerente de ventas:

1-Capacidad de selección: Un buen gerente de ventas, antes de delegar funciones en otros, debe saber  elegir a las personas que le acompañarán en los procesos que lidera y  asignarles un rol específico. 2-Motivación: es preciso que les motive través de incentivos, recompensas, premios o porcentajes de  ventas.  3-Liderazgo participativo: Su liderazgo debe ser  participativo, es decir, con canales de ida y vuelta entre  las personas que tiene a cargo y su nivel de dirección.                   4-Coordinación: Un buen gerente de ventas no puede permitir que sus  colaboradores apliquen fórmulas dispares o incongruentes. En ese sentido,  el gerente debe llamar a la unidad.                    5-Comunicación asertiva: Al dirigirse a sus colaboradores, el gerente de ventas debe  ser directo y nunca irse por las ramas. Sus mensajes tienen que ser eficaces y asertivos.

Habilidades Directivas: Motivación, Manejo de estrés, Manejo del conflicto, Comunicación, Formación de equipos eficaces, Ganar poder, Facultamiento y Delegación, Solución analítica y creativa de problemas.   [pic 1]

Ejemplos de Habilidades Gerenciales: Trabajo en equipo, Toma de decisiones, Manejo y administración de los recursos humanos, Gestión de tiempo, Capacidad de análisis.

Cuál es la importancia de identificar las habilidades gerenciales en una organización:[pic 2]

 Fomentar al máximo la mejoría de la productividad, contribuir al cumplimiento de las funciones de la organización, estimular el compromiso y la participación en los distintos niveles de trabajo, favorecer el crecimiento para el aprendizaje, orientar al funcionario hacia resultados.

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