Importancia De La Comunicacion No Verbal

MAESTRIA EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

ENSAYO

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

MATERIA: COMUNICACIÓN INTERNA

MAESTRO: M.D.O. CONCEPCIÓN MÁNICA ZUCCOLOTTO

ALUMNA: MARIA MARIBEL UICAB MARTINEZ

Mérida, Yuc., a 13 de diciembre de 2014

ÍNDICE

Introducción…………………………………………………………………………………..2

Importancia de la comunicación no verbal……………………………………………………3

1. Definición de la comunicación no verbal……………………………………………..3

1.1. Clasificación……………………………………………………………………..…4

1.2. Funciones…………………………………………………………………………..4

2. La comunicación no verbal en las organizaciones……………………………………...4

3. Imagen personal en las organizaciones………………………………………………...6

4. Ventajas de la comunicación no verbal………………………………….…………….6

Conclusión……………………………………………………………….…………………….7

Bibliografía…………………………………………………………………..……………….8

INTRODUCCION

La comunicación es un proceso altamente complejo, en este trámite, el hombre se ha visto en la necesidad de expresar ideas, sentimientos, o de ponerse de acuerdo con los demás, por tanto, puede observarse como un conjunto de operaciones por medio del cual, las personas pueden comunicase de muchas maneras, pero ¿realmente comunica todo lo que quiere y oculta lo que no quiere transmitir? A primera vista parece que sí, que somos dueños de nuestros mensajes y que ellos expresan sólo lo que deseamos expresar. Casi todos sabemos callar cuando nos conviene y expresar en una forma aproximada lo que desea.

El presente ensayo tiene el objetivo de plantear la importancia de la comunicación no verbal, dejando en claro la presentación de ésta en las organizaciones, así como en la sociedad en la que se interrelacionan las personas. Es por eso que gran parte de los problemas que se enfrenta en la actualidad, dentro de las organizaciones e instituciones locales, nacionales e internacionales, como en el mismo seno de la familia y en la vida personal de los individuos, es el momento de relacionarse entre sí, mediante un factor importante, la comunicación. Es un análisis sobre la comunicación no verbal, por lo tanto menciona que la comunicación humana es altamente compleja.

También se destacará la clasificación y funciones de la comunicación no verbal, y cómo se relaciona en las empresas para el aprendizaje del lector.

Antes de entrar en el detalle de este tema es necesario conceptualizar el contenido, ya que es importante la información de lo que se pretende transmitir, es decir, que sea entendible y que el mensaje llegue sin ninguna interferencia.

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

1. DEFINICION DE COMUNICACIÓN NO VERBAL

La comunicación no verbal de acuerdo a Fernández (2002) es el intercambio de información basado en los movimientos del cuerpo, de la cara, las manos, el lugar que los interlocutores ocupan en el espacio, los elementos que conforman la apariencia personal, la entonación de la voz, el ritmo, las inflexiones del discurso (p.53).

Fernández Collado se refiere a que este tipo de comunicación emite información por sí sola, sin necesidad de pronunciar palabra alguna. Esto significa que con los movimientos corporales podemos emitir algún tipo de comunicación que el receptor percibirá en su momento en un proceso de interacción.

En este sentido hablar de comunicación no verbal nos permite hacer referencia a un sistema de códigos y de señales que se encuentran asociados en la comunicación verbal reconociendo diferentes formas de interpretación de los mensajes. Siguiendo la aportación Hall (1989), que afirma que la comunicación está formada por una serie de mensajes primarios que deben cumplir una serie de características, mismas que son establecidas desde la cultura desarrollándose en función de tres tipos de niveles: formal, informal y técnico (Aguado y Nevares, 1996).

1.1. CLASIFICACION

Evidentemente hay varias disciplinas que constituyen a la comunicación no verbal. Hernández Ángela puntualiza las siguientes:

a. La kinesia o kinesis, que se refiere a los movimientos corporales, desde los gestos, ademanes, hasta la posición de pararse o sentarse, o el simple hecho de caminar, al igual que la expresión facial.

b. La paralingüística, un aspecto muy importante en la comunicación oral, ya que al hablar se emplea un determinado tono, volumen, timbre de voz, silencios y pausas.

c. La proxémica, cuyo significado es el espacio personal que no puede ser invadido por las personas, al menos que se les permita.

Ésta es la clasificación de la comunicación no verbal que muchos autores mencionan; sin embargo, es digna de mención la cronémica, disciplina que estudia la manera en que organiza el tiempo, así como el comportamiento diacrítico, que analiza la presentación de un individuo en su forma de ser y de vestir, incluso, a través de símbolos utilizados por las personas.

1.2. FUNCIONES

La comunicación no verbal tiene un objetivo: complementar a la comunicación verbal, resaltarla, reforzar el significado de lo que se quieres expresar. En este sentido, forma parte de su función emitir señales relacionadas con el lenguaje verbal. Por ejemplo, si queremos expresar que una comida es muy sabrosa podemos emplear el signo del para lenguaje “Mmmmm”, el gesto de pasar la lengua por el labio superior y la expresión: “¡Qué rico!” (Sánchez, 2009)

No obstante, el contexto sociocultural interviene en la comunicación no verbal, haciendo que un mismo mensaje se exprese de forma diferente según la cultura a la que pertenece el oyente. Es por ello que la interpretación del lenguaje no verbal también difiere según el entorno cultural en el que se da (Iborra, 2008).

2. LA COMUNIACION NO VERBAL EN LAS ORGANIZACIONES

Analizando las lecturas y el ejercicio realizado

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