Investigacion Del Credito

La investigación del crédito

Naturaleza confidencial de la información de crédito

En nuestro país se dispone de fuentes limitadas de información de crédito. Durante un periodo reciente, estas fuentes han estado en un continuo crecimiento basado en una relación de confianza y respeto.

En el desarrollo de estas relaciones, ha sido de vital importancia el concepto de naturaleza confidencial de la información de crédito. Pero surgen algunas preguntas, tales como:

• ¿Cual es la naturaleza de esta relación?

• ¿Cual es su significado práctico?

• ¿Hasta que punto la confidencia se hace a un lado y permite acceso a la información de crédito?

• ¿A quienes se niega la información?

Debemos empezar a definir la palabra “confidencial” el cliente sabe que los departamentos de crédito proporcionaran datos relativos al carácter, reputación y experiencia de pago a otros acreedores cuyo interés sea legitimo.

La mayoría de los clientes saben que esta relación facilita la obtención de crédito, su disposición en cantidades mayores y sin retraso, y que sus antecedentes de crédito lo seguirán a donde vaya.

Principios para el intercambio de información de crédito.

Respeto absoluto a la naturaleza confidencial de las consultas y respuestas, así como a la identidad del consultante y la fuente de información. La revisión de archivos debe realizarse solo en caso necesario, y debe contener la experiencia contenida con el cliente.

Fuentes de información de crédito.

Las acertadas decisiones de crédito en cuenta nueva, podrán determinarse fundamentalmente con base a una información de crédito y financiera suficiente para cada cliente.

La base para la eficaz operación de cualquier departamento que tenga algo mas de un número limitado de cuentas son los servicios de una agencia de informes de crédito de reconocido prestigio.

Información proporcionada por el cliente.

No hay mejor fuente informática sobre la operación y la situación financiera de la empresa que los propietarios y funcionarios de la misma. El contacto directo entre el departamento de crédito y el cliente ofrece muchas ventajas.

Una de las mejores ocasiones para que el departamento de crédito promueva buenas relaciones, es la entrevista directa con el cliente. Por desgracia, el tiempo y el gasto que implican restringen la aplicación de este método de contacto.

Información telefónica

En nuestro país la información de crédito obtenida mediante el contacto por teléfono plantea al analista una serie de problemas considerables. Un gerente de crédito experimentado podrá obtener una valiosa ayuda de los contactos telefónicos. Siguen en orden de conveniencia a la vista personal por las ventajas que reporta respecto a tiempo y dinero.

Grupos de intercambio.

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