MANAGEMENT Y MORAL POR FRITZ J. ROETHLISBERGER

MANAGEMENT Y MORAL

POR

FRITZ J. ROETHLISBERGER

Profesor de relaciones humanas, graduado de la escuela de

administación de negocios, Universidad de Harvard

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Traducción de Margarita Reyes OchoTítulo original de la obra:

“MANAGEMENT AND MORALE”

Por Fritz J. Roethlisberger

Publicado por Harvard University Press, 1962

La traducción del prefacio, los capitulos 1, 2, 3, 5, 9 y 10, fue pagado por el

profesor William Rojas Rojas y los estudiantes de la Maestría en

Administración, promoción 4, grupo 2 para la sesión No. 5 del seminario de

Teorías de la Administración y la Gestión. Agosto-septeimbre de 2006.

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CONTENIDO

PROLOGO POR ELTON MAYO

PARTE I

I. INTRODUCCION

Los problemas de colaboración humana constituyen un campo para serios estudios de

investigación. Se presentará un método simple que trata con esos problemas y que los

hombres de negocios pueden practicar. Se usarán tres tipos de declaraciones: declaraciones

respecto a la manera útil y conveniente de pensar acerca de una clase limitada de

fenómeno; descripciones e inducciones desde la experiencia; deducciones desde la

experiencia y las implicaciones para la práctica.

II. EL CAMINO DE REGRESO A LA CORDURA

Un problema humano que implica una solución humana requiere de datos y herramientas

humanas. Se ilustra con la investigación de Western Electric. Experimentos en iluminación.

El cuarto pruebas de ensamble de reles, un estudio de un grupo segregado sometido a

diferentes condiciones de trabajo. El desarrollo de un punto de vista nuevo mas fructífero.

Experimentos entrevistando empleados. Una nueva manera de ver la satisfacción y la

insatisfacción del empleado en términos de sentimientos y opiniones y la situación total de

la persona. El desempeño como una forma de comportamiento social, el experimento “La

Observación del Cuarto de Cableado”. Que hace que un trabajador no quiera cooperar;

grupos informales de empleados y las funciones sociales importantes ellos desempeñan

para sus miembros; colaboración efectiva más como un asunto de emociones que un asunto

de lógica.

III. COMPRENDER: UN PREREQUISITO PARA EL LIDERAZGO

La industria es un fenómeno tanto social como económico. La habilidad de tratar con

relaciones humanas presupone un entendimiento de la naturaleza de las emociones.

Algunas propiedades de las emociones. Distinciones entre comportamientos lógicos, no

lógicos e irracionales. La industria como un sistema de emociones que une individuos en

grupos sociales. Cinco grupos sociales en la industria. La relación entre el tecnólogo y el

trabajador. La relación entre el supervisor y el trabajador. La eficiencia lógica que no tiene

en cuenta las emociones del trabajador. La aplicación del punto de vista de las emociones a

la práctica. El método de la entrevista, métodos de entrevista. Una nueva concepción de

colaboración y liderazgo en términos de la estructura social.

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IV. LA ESTRUCTURA SOCIAL DE LA INDUSTRIA

El comportamiento social definido como acción de acuerdo a las expectativas y emociones

de otra persona o grupo de personas. Formas de comportamiento rutinarias o costumbristas

como un cimiento social. Aspectos económicos de una organización social primitiva. La

organización industrial moderna, la tendencia de separar la función económica de todas las

interrelaciones sociales. Cuatro casos concretos de situaciones de fábricas. La organización

social de la industria; patrones rutinarios de interacción, el proceso de evaluación social. El

problema de la comunicación, entre diferentes personas y entre los de arriba y los de abajo.

Conclusión: la actividad económica debe ser entendida en términos de su entorno social.

V. UN OBSERVADOR DESINTERESADO OBSERVA LA INDUSTRIA.

Hechos de comportamiento social en una industria obtenidos por la observación directa de

personas trabajando. La formación del observador y su punto de vista. El observador

encuentra un economista y algunos líderes de negocios. El observador entra en una fábrica

y se reúne con el gerente

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