Pensar Mejor
Enviado por mikcy • 9 de Junio de 2015 • 3.289 Palabras (14 Páginas) • 292 Visitas
EN EJECUTIVO
El éxito personal, comercial y profesional depende no tanto
de lo que sabemos, sino de cómo pensamos. Si aguzamos las
habilidades que nos permiten un pensamiento más productivo,
contaremos con más opciones, estaremos mejor equipados
para sopesarlas y hallaremos soluciones más robustas.
Nuestra riqueza y satisfacción dependen de cuánto desarrollemos
nuestro pensamiento productivo. Así pues, si aprendemos
a pensar mejor, aumentaremos el valor de todo lo que
hacemos. El pensamiento productivo combina dos estilos de
pensamiento muy diferentes:
- Pensamiento creativo: para crear nuevas ideas.
- Pensamiento crítico: para analizar estas nuevas ideas y
volverlas comercialmente viables.
Si queremos forjar un mejor futuro en lo personal y en lo
laboral, antes debemos ser capaces de visualizar e imaginar
dicho futuro. El pensamiento productivo es el mejor método
para lograr esto. Aprenda a pensar productivamente y
asegúrese el futuro que usted espera.
Preguntar: ¿Qué está sucediendo?
Antes de apurarnos a desarrollar la solución a un problema, lo
mejor es que nos tomemos un tiempo para determinar si realmente
entendemos el problema. En el mundo de los negocios
es muy seductor empezar a generar soluciones inmediatamente.
Pero esto puede socavar nuestra capacidad de ser genuinamente
productivos, pues podríamos terminar generando una
cantidad de soluciones para el problema equivocado. Es
mucho mejor entender qué está sucediendo de verdad.
Para entender por completo lo que está sucediendo, debemos
responder las siguientes interrogantes:
1. ¿Por qué la preocupación?: debemos identificar quién se
siente incómodo con el statu quo y quién tiene algo que
perder. Asimismo, debemos determinar qué hay de malo con
la situación actual, y hacer una lista de todas las preocupaciones
que se nos ocurran.
2. ¿Cuál es el impacto?: debemos identificar qué sucederá si
no nos encargamos de cada una de las preocupaciones. Una
vez que tengamos una larga lista de preocupaciones y sus
impactos correspondientes, debemos elegir aquellos que sean
más significativos, de modo que podamos reducir la lista a
una o dos preocupaciones.
3. ¿Qué sabemos de antemano sobre este asunto?: debemos
escribir todo lo que sepamos sobre el par de preocupaciones
que hayamos escogido. Luego, debemos escribir todas las
interrogantes que tengamos al respecto. Finalmente, debemos
escoger las cosas que sabemos o nos preguntamos que nos
parezcan más importantes para entender completamente cada
preocupación.
4. ¿Quién está ya involucrado o debería involucrarse en el
futuro?: además de valernos de nuestra propia perspectiva,
debemos ver cada preocupación desde el punto de vista de
otros interesados. Así pues, debemos añadir dichos puntos de
vista a nuestra lista.
5. ¿Cómo será el panorama cuando esta situación haya sido
resuelta?: nuestro “Futuro Objetivo” es el lugar al que queremos
llegar cuando esta preocupación haya sido resuelta por
completo. Debemos realizar una descripción completa de
cómo se verá el futuro que queremos cuando el problema se
haya resuelto. Tal vez podemos completar la oración: “Sería
genial que…”. Debemos presentar nuestro Futuro Objetivo
vívidamente, de modo que nos sintamos energizados y
motivados.
Caso de estudio de pensamiento productivo: paso 1
Fly-By-Night Airways es una aerolínea regional que está
tratando de expandirse nacionalmente. Está buscando la manera
de diferenciarse de Southwest, JetBlue y otras aerolíneas.
Fly-By-Night ha decidido que la manera de lograr esto es usar
los asientos del medio de sus aviones Boeing 737. Así que FlyBy-Night
responde a las cinco preguntas:
1. ¿Por qué la preocupación?
El asiento del medio del 737 es incómodo. Además, es un
poco embarazoso cuando el pasajero que va en la ventana trata
de ir al baño. Este asiento casi no tiene espacio para las piernas
ni espacio personal, a pesar de que cuesta lo mismo que los
asientos de la ventana y del pasillo.
2. ¿Cuál es el impacto?
La gran mayoría de los clientes de Fly-By-Night son viajeros
de negocio. Es difícil trabajar en los asientos del medio y la
mayoría de los pasajeros los odian. Los viajeros de negocios
sienten que está perdiendo el tiempo cuando vuelan con FlyBy-Night
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3. ¿Qué sabemos de antemano sobre este asunto?
Un total de 76% de los pasajeros son viajeros de negocio que
no reaccionan muy bien a los descuentos. Tienen que viajar
cuando tienen que viajar. Nosotros tenemos que llenar el 70%
de los aviones para ser rentables.
4. ¿Quién está ya involucrado o debería involucrarse?
Nuestra rentabilidad depende directamente de que llenemos los
aviones, y esto, a su vez, depende de que asignemos los
asientos del medio. Los viajeros de negocio necesitan espacio
para trabajar, así como sentirse frescos al aterrizar. A nuestros
agentes de ventas les encantaría poder ofrecer algo nuevo. El
personal quiere evitar cualquier problema con los clientes. Los
accionistas quieren un retorno sobre la inversión. Los
reguladores quieren que nos apeguemos a las normas de
seguridad.
5. ¿Cómo será el panorama cuando esta situación haya sido
resuelta?
Sería genial si pudiéramos ofrecer algo tan atractivo que los
pasajeros estuvieran dispuestos a sentarse en los asientos del
medio. Esto nos permitiría acabar con la competencia.
Definir qué entendemos por “éxito”
Una vez que hayamos determinado cuál es nuestro Futuro
Objetivo, tendremos que determinar cómo sabremos que lo
hemos conseguido. El mejor modo de hacer esto es hacerse
una imagen del futuro y utilizarla para tomar la dirección
adecuada. Para definir el “éxito” debemos seguir dos pasos:
1. Imaginar el futuro: tomemos una hoja
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