QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN

QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?

Los gerentes trabajan en organizaciones. Pero, ¿qué es una organización? Es un acuerdo

deliberado de personas para llevar a cabo un propósito específico. Su escuela o universidad

es una organización; también lo son las fraternidades y hermandades, departamentos

de gobierno, iglesias, Amazon.com, la tienda de videos de su vecindario, United Way, el

equipo de béisbol Colorado Rockies y la Clínica Mayo. Todas son consideradas organizaciones,

ya que todas tienen tres características en común (vea la figura 1-9).

Primero, una organización tiene un propósito definido. Este propósito generalmente

se expresa a través de objetivos que la organización espera cumplir. Segundo, cada organización

está formada por personas. Cuenta con ellas para realizar el trabajo necesario para

que la organización logre sus metas. Tercero, todas las organizaciones crean una estructura

deliberada dentro de la cual los miembros realizan su trabajo. Esa estructura puede

ser abierta y flexible, sin deberes laborales específicos o un estricto apego a acuerdos de

trabajo explícitos. Por ejemplo, en Google la mayoría de los grandes proyectos, de los

cuales cientos se realizan al mismo tiempo, son llevados a cabo por pequeños equipos

de empleados que se forman en un instante y completan el trabajo rápidamente.- O la

estructura puede ser más tradicional, como la de Procter & Gamble o General Motors,

con reglas, normas, descripciones de funciones claramente definidas y algunos miembros

identificados como "jefes", quienes tienen autoridad sobre otros miembros.

Muchas de las organizaciones actuales están estructuradas de forma más parecida a

Google, con acuerdos laborales flexibles, equipos de trabajo, sistemas abiertos cíe comunicación

y alianzas de proveedores. En estas organizaciones el trabajo se define en términos

de tareas por realizar. Y los días hábiles no tienen límite de tiempo ya que el trabajo puede

hacerse, y se hace, en cualquier paite y a cualquier hora. Sin embargo, sin importar el tipo

de enfoque que utilice una organización, se necesita cierta estructura deliberada para que

el trabajo pueda realizarse eficiente y eficazmente.

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