Relacion Entre Personas Y Organizaciones

LA INTERACCION ENTRE PERSONAS Y ORGANIZACIONES

Las personas y las organizaciones están unidas con fuertes lazos pues una no podría vivir sin la otra, sin embargo, no pocos conflictos existen entre ellos ya que los objetivos de las personas no siempre son los objetivos de las organizaciones.

Los objetivos organizacionales están dados por la rentabilidad, la producción, la reducción de costos, el crecimiento organizacional, la eficiencia, la calidad, la creación de nuevos productos, la mejora de tecnología, entre muchos otros, en cambio los intereses de las personas van por la satisfacción de sus necesidades de sobrevivencia en cuanto a alimentación, salud, jubilación; Necesidades de seguridad en cuanto a vivienda, protección ante las inclemencias del tiempo, protección personal ante las agresiones de otros, Necesidades sociales, de vivir junto a otras personas, de ser aceptado socialmente, de contar con amigos; Necesidades de Autoestima en cuanto a reconocimiento por parte de los demás, de lograr una posición, y Necesidades de poder, de dirigir a los demás, de dominio y ello implica la mayor de las veces, un puesto de trabajo, una remuneración, una posición destacada en la organización, capacitación, etc.

Este intercambio de satisfacción de intereses contrapuestos, da lugar a un acuerdo tácito, no escrito, de lo que la organización y las personas esperan uno del otro, denominado “contrato psicológico”. Para obtener estas satisfacciones, las personas están dispuestas en efectuar inversiones personales (esfuerzos) como, desempeñarse bien, ser creativos, cumplir con las normas internas, lograr resultados, etc; Y la organización, invertir en remuneraciones, compensaciones, capacitación / entrenamiento, ascensos, u otros beneficios.

En la medida que el contrato psicológico funcione bien, tanto las organizaciones como las personas, crecerán y sobrevivirán, configurando un sentimiento de reciprocidad, donde cada uno sopesa la inversión que está ofreciendo y lo que está recibiendo a cambio, de lo contrario, cuando uno de ellos tenga más peso que el otro, se presentaran conflictos estableciendo una convivencia desequilibrada que en cualquier momento puede romperse por uno u otro lado, es deseable esperar el balance adecuado de las expectativas (tanto de las personas como de las organizaciones) establecidas en el “contrato psicológico” donde las satisfacciones, divididas por las inversiones, es igual a uno.

Estas expectativas que dan lugar al “contrato de trabajo” se ven distorsionadas por el mercado laboral, en los países donde existe un equilibrio entre la oferta y demanda de empleo la relación es más o menos equitativa en cuanto a la satisfacción de sus respectivos intereses se refiere; Sin embargo, en los países donde la demanda de empleo es mayor que la oferta, el predominio de las organizaciones sobre las personas es evidente.

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