Salida De Huesped Hotelero

Información adicional tema: SALIDA DE HUÉSPEDES- PROCEDIMIENTO DE CHECK OUT

A continuación desarrollaremos los pasos secuenciales que deben seguirse en el check out:

1. Normalmente el recepcionista nocturno emite un listado de las posibles salidas que se producirán en el día siguiente y el correspondiente estado de cuentas de cada una de las habitaciones involucradas.

2. En caso que así no se hiciera, es el recepcionista del turno de mañana quien a comienzo de su labor debe emitir el listado posible salidas para el día en curso.

3. Asi mismo, se ocupará de emitir el estado de cuenta de cada una de las habitaciones que tiene su salida prevista para ese día.

4. En épocas de alta temporada o de alta ocupación, en que la disponibilidad esta comprometida, Recepción remite a los huéspedes un recordatorio escrito, comunicándoles que su salida está prevista para el día siguiente.

5. El día previsto de salida y antes de la hora límite del check out, el huésped se dirige a Recepción y solicita el cierre de su cuenta.

6. El empleado de Recepción se comunicará telefónicamente con Hosukeeping informando el check out del huésped.

7. Ana de llaves ordenará a la mucama, a la gobernata o bien ella misma acudirá a la habitación corresponeidnte y procederá a verificar el estado general de la misma, si hay algún consumo de frigobar (mini bar en habitación) de último momento, si no hay elementos faltantes, etc. Comunicando inmediatamente cualquier novedad a Recepción.

8. Mientras tanto el recepcionista se comunica con los demás centros de consumo (bar, confitería, restaurante, etc.) y preguntará si existe en el sector algún servicio brindado, al huésped que aún no ha sido facturado.

9. Mientras espera la respuesta de los sectores, presenta al pasajero el estado de cuenta emitido la noche anterior por el recepcionista nocturno o bien emite un estado de cuenta nuevo y se lo presenta al huésped para su consideración

10. El huésped controla su estado de cuenta y da su conformidad.

11. En el caso que alguno o varios de los sectores reporten algún gasto del huésped no facturado, el mismo se imputará a la cuenta del pasajero.

12. El recepcionista preguntará al huésped su posición frente al IVA afín de emitir la factura correspondiente ( con IVA o sin IVA) y la forma en que abonará la misma (efectivo o tarjeta de crédito)

13. Procederá a emitir la factura final, que remitirá a caja para que el sector efectivise su cobro.

En el caso que el alojamiento del huésped sea abonado por alguna empresa comercial o agencia de viajes que opere con el hotel en cuenta corriente, a la salida del pasajero (huésped) se emitirán dos facturas: una correspondiente al alojamiento y que será remitida a la empresa o agencia para su cobro y una segunda con los gastos extras realizados por el pasajero y que será abonada

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