Situaciones Especiales En Los Hoteles

Situaciones especiales en el hotel.

• Bombas y amenazas de bombas: Dentro del plan de emergencia deben estar incluidos procedimientos para saber como actuar cuando se presentan amenazas de bomba. El plan debe estar por escrito y se deben diseñar puestos alternos al mando.

La policía debe ser informada inmediatamente después de recibir la notificación de alerta.

La gerencia debe tomar la decisión de evacuar o no el personal del hotel.

• Incendios: Planes escritos de contingencia.

Procedimientos y rutas de escape

Procedimientos a ser seguidos por el personal que se queda a operar operaciones críticas ante la evacuación.

Procedimientos para contar todos los empleados luego de que los procedimientos de evacuación de emergencia están completados.

Tareas de rescate.

Reportar incendios.

Nombres de quienes deben ser contactados para explicar tareas.

• Huracanes: Los huracanes producen daños a hoteles por agua y por vientos. Pueden tener vientos de 150 km/h, se deben tomar precauciones para minimizar daños. 5 factores se cumplirían:

Avistamiento.

Advertencia.

La espera.

Impacto directo.

Conclusión.

La normalidad de las operaciones debe volver tan pronto como se pueda.

• Tornados: Se deben manejar bajo la misma perspectiva de los huracanes.

Si es posible un refugio puede ser establecido en el sótano o en un parqueadero subterráneo.

Se debe mantener siempre un radio operado con pilas, en una emergencia como esta una radio puede ser la única comunicación con el exterior.

Asignar tareas al personal es de vital importancia para el manejo de estas situaciones de riesgo.

• Inundaciones: El departamento de seguridad debe asegurar el establecimiento y sus activos y trasladar todo lo más posible a un sitio seguro.

También debe encargarse de patrullar las áreas de huéspedes, asistirlos en sus necesidades de reubicación a los pisos más altos del edificio y coordinar las actividades dentro de las instalaciones junto con las autoridades locales, de acuerdo a las necesidades. El gerente general o su delegado debe ser el que coordine el control de inundaciones.

• Apagones: El departamento de seguridad debe tener especiales cuidados cuando esto pasa.

Linternas de pilas con pilas de reserva deben considerarse. En los hoteles más grandes se aconseja tener una planta de emergencia. Con o sin ella el personal de seguridad del hotel debe estar en la capacidad de poder responder a protegerlos dineros y bienes del hotel en estos casos.

Es de la mayor importancia que se programen patrullas durante los apagones que aseguren a los huéspedes y que minimicen los actos de vandalismo o sabotaje dentro de las instalaciones.

• Robos: Desafortunadamente, debido a que los hoteles

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