Comparar Respuestas

La nueva definición de mercadotecnia pone énfasis en:

Seleccione una respuesta.

a. La creación de valor para los clientes.

b. La necesidad de fabricar cada vez más productos.

c. El establecimiento de relaciones a corto plazo con los clientes.

d. La satisfacción de necesidades y deseos de las personas.

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Question 2

Puntos: 1

_____________ es la percepción que tiene el cliente de todos los beneficios de un producto, puestos en la balanza contra todos los costos de adquirirlo y consumirlo.

Seleccione una respuesta.

a. El producto.

b. El valor.

c. La mezcla de marketing.

d. El costo.

Correcto

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Question 3

Puntos: 1

El objetivo del marketing relacional es identificar a los clientes ___________ para establecer una relación estrecha con ellos.

Seleccione una respuesta.

a. Más frecuentes.

b. Más rentables.

c. Más valiosos.

d. Menos rentables.

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Question 4

Puntos: 1

Los siguientes son beneficios del marketing relacional, excepto:

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a. Facilita a una empresa diferenciarse de su competencia.

b. Permite optimizar las estrategias y tácticas de mercadotecnia.

c. Las empresas se comunican con sus clientes de manera masiva.

d. Contribuye a retener a los clientes.

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Question 5

Puntos: 1

A los programas de fidelidad también se les conoce como:

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a. Programas de lealtad.

b. Programas de otorgamiento de crédito.

c. Programas de promociones de ventas.

d. Programas de rentabilidad.

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Question 6

Puntos: 1

Son aquellas tarjetas que se compran en ciertos establecimientos para regalarlas a un amigo o conocido, con el propósito de que esa persona pueda adquirir productos o servicios en dicho establecimiento.

Seleccione una respuesta.

a. Programas de fidelidad.

b. Certificados de regalo.

c. Promociones de regalo.

d. Promociones de ventas.

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Question 7

Puntos: 1

La comunicación uno a uno con los clientes ha dado lugar al concepto denominado _________________,

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