¿Cuáles son las implicaciones operacionales de los cambios realizados por easyCar.com con el último año?

. ¿Cuáles son las implicaciones operacionales de los cambios realizados por easyCar.com con el último año?

Política de Clean Car - estos cambios es sin duda muy coherente con la estrategia de bajo costo de easyCar. Básicamente, representa una transferencia de una tarea tradicionalmente realizada por la empresa para el cliente. Operativamente, que tiene varias implicaciones. Reduce la necesidad de personal en el sitio de alquiler, ayudando a reducir la easyCar uno de sus costos. Más significativamente, tal vez, sino que también acelera el giro de un vehículo. Es decir, esta política combina la política de combustible vacío, significa que la mayoría de los vehículos son

devueltos en una condición que les permite ser inmediatamente alquiló al próximo cliente. Esto ayuda a mantener un easyCar utilización de la flota muy alto. Pero lo que también es interesante operativamente es que hace que la tarea de los empleados un poco menos predecible. Mientras que con los empleados de la vieja política sabía que tendría que limpiar cada vehículo, y ellos sabían cuántos vehículos se vuelve cada hora, con la nueva política hay un elemento adicional de incertidumbre en el proceso, ya que un coche de vez en cuando tendrá que ser limpiado . Esto puede significar que uno o más clientes pueden tener que esperar en el lugar de easyCar, mientras que el empleado limpia un vehículo. Esto es particularmente un problema en los sitios que son atendidos por un solo empleado.

Vacío a vacío Política - Este cambio, al igual que la anterior, es claramente consistente con la estrategia de bajo costo de easyCar. Operativamente, la política vacía de vaciar parece reducir significativamente la probabilidad de que un empleado easyCar tendría que lidiar con el nivel de gas. Anteriormente, los clientes tenían que preocuparse de tomar el tiempo para llenar el tanque. Los clientes que ejecutan finales podrían omitir este paso para ahorrar tiempo, dejando la tarea a un empleado easyCar. Con la nueva política, el gas puede estar en cualquier nivel, siempre y cuando la luz indicadora de baja de combustible no se enciende. Como la mayoría de los conductores es poco probable que permita que el nivel de gas en

sus vehículos a renunciar a esa baja de todos modos, la posibilidad de que un empleado easyCar tendría que ocuparse de poner gasolina en el coche es pequeño. Combinado con el cambio anterior, esta política significa, básicamente, la gran mayoría de los clientes con su coche de nuevo en una condición que le permite ser inmediatamente re-alquilado.

Exigir a los clientes comprar Seguros - Este cambio de política probablemente tiene mayores implicaciones en el lado de la comercialización que en el lado de las operaciones. Operativamente, sin embargo, reduce en gran medida la probabilidad de conflicto entre clientes y empleados easyCar cuando un cliente devuelve un coche dañado. Anteriormente, los

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