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¿Generar lealtad en los clientes es rentable?

Hoy en día hay tantas empresas en el mercado y con ellas una batalla campal por atraer y mantener a sus clientes potenciales y es que una empresa sin clientes leales es una empresa que está en riesgo ya que los clientes leales representan el mayor ingreso económico a la empresa esto por encima de los clientes habituales.

En la actualidad es tan importante crear estrategias para conocer y mantener la lealtad del cliente, y aunque muchas veces al plantear esta propuesta se ve como algo inútil ya que no generara ingresos aparentes en corto plazo, pero en general es una buena estrategia ya que el mantener la lealtad del cliente y conocer los diferentes tipos de clientes que tenemos nos facilitara el plantearnos mejores propuestas de mejoras y con ello a tener clientes satisfechos y porque no, tener la lealtad de nuestro cliente.

En lo personal pienso que es una muy buena estrategia que todos los administradores debamos tener siempre en cuenta, ya que con ello es como nuestra empresa permanecerá en el mercado, gracias a la lealtad de nuestros clientes.

Es bueno invertir en esta estrategia ya que nos traerá beneficios a largo plazo y con ello nos permitirá tener un control de mejora en nuestro producto y servicio para el cliente, el irnos reinventando hará la diferencia entre un cliente leal a un cliente satisfecho.

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