ACTIVIDAD SEMANA 4

ACTIVIDAD SEMANA N° 4

ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE CARTERA DE CRÉDITOS

1. Una vez leído y analizado el material del curso, prepare un documento con una entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 días en el pago de las cuotas del crédito otorgado. Debe tener en cuenta que el deudor se niega sistemáticamente a efectuar el pago, manifestando una difícil situación económica, adicionalmente tenga en cuenta que el deudor es una persona profesional, empleado independiente que trabaja por prestación de servicios. No omita ningún detalle por insignificante que parezca.

Asesor de Cartera: Buenas Tardes, Señora Luisa Fernanda Oregón. Espero que se esté óptimamente. Llamo en representación del Financiamos S.A. Esta llamada tiene como motivo recordarle que el día de mañana el pago de su obligación cumple 90 días y nos interesa saber el motivo del incumplimiento del compromiso con nosotros; discúlpeme por la pregunta ¿Tiene trabajo en estos momentos y en que se desempeña?

Cliente: Claro que tengo presente la obligación, pero en estos momentos me encuentro en una situación complicada. Yo soy abogada, pero la firma para la cual me encontraba trabajando quebró y estoy esperando el pago de la liquidación hace más de dos meses. Por ahora, no he conseguido conseguir un buen trabajo y estoy llevando casos muy pequeños que apenas ayudan con mis necesidades básicas. En cuanto me cancelen, les efectuare inmediatamente el pago completo de la obligación que tengo con ustedes, es decir las dos cuotas que me quedan pendientes.

Asesor de Cartera: Entiendo la situación que se encuentra pasando en estos momentos, su historial crediticio con nosotros ha sido impecable hasta ahora y se nos hacia extraño del incumplimiento de la obligación. También quería comentarle que en caso de realizar el pago en menos de un 30 días a partir del día de hoy, la compañía le entregara un seguro de vida por dos años para usted y cinco integrantes de su familia.

Cliente: Que bueno saberlo, me alegra que la institución este interesada por el bienestar de sus clientes y sus familias. De acuerdo con la información que me dieron, el pago de la liquidación de los siete años que trabaje con tal compañía se realizara en quince días, quiere decir que les estaría cancelando en dos semanas “si Dios quiere”, yo le devolveré la llamada para informarle cuando que pasare por la sucursal de Salitre Occidental a realizar el debido pago.

Asesor Cartera: Ok, señora Luisa Fernanda Obregón, agradezco de ante mano el tiempo que ha concedido para atender esta llamada. Quedare al pendiente de su visita a nuestra sucursal e ire adelantando los papeles para el trámite de la póliza de seguro de vida. Hasta pronto, tenga muy buena tarde, recuerde que la atendió Alejandro Ortigoza “su asesor de confianza”.

Cliente: Hasta pronto, muy gentil.

2. Lea

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