ACTUALIZACIÓN DE WALMART, 2019

ACTUALIZACIÓN DE WALMART, 2019

Carlos Heriberto Tafur Celis

Máster Universitario En Dirección Y Administración De Empresas (Mba), Universidad Internacional De La Rioja

Dirección Personas Y Gestión Talento Humano

Nombre Del Docente

10 febrero 2022

ACTUALIZACIÓN DE WALMART, 2019

1. Identifica y argumenta las estrategias que ha implementado la empresa y que han sido parte de su proceso de transformación.

La estrategia de Walmart desde sus comienzos siempre ha sido los “precios bajos”, inició como empresas físicas, con locaciones estratégicas que incrementaban las ventas, además de ser muy organizado en el stock de su mercancía para que sus estanterías siempre estén llenas con el producto que el cliente necesita. “Este retailer le brinda a sus clientes una gran variedad de productos de marcas reconocidas y con la mejor calidad. Para que esto sea posible, la compañía dispone de una red de distribución y abastecimiento con altos estándares de tecnología y calidad que garantizan que los consumidores siempre tengan lo que requieren” (Zonalogistica, 2013). Con el avance de la tecnología, de la internet y con ella las paginas web, las ventas en línea se hicieron populares y necesarias, por lo que Walmart aprovecho esta oportunidad, se actualizó, digitalizó e inició con su pagina web e ingresó al mercado electrónico con E-WALMART. Al continuar con su oferta de precios bajos, descuentos por compras de lotes de productos, además, su gran cantidad de almacenes físicos les permitía realizar entregas inmediatas o en menor tiempo a sus clientes.

1. ¿Cómo se abre camino Walmart a través del comercio electrónico?

Una de las inversiones de E-WALMART es el uso de Big Data este análisis de información muy utilizado en la internet es muy útil en las ventas al estar en contacto con los clientes a través de diferentes aplicaciones y plataformas, ademas de descubrir patrones de ventas y otros beneficios, “la cadena de hipermercados lo utiliza de diversas maneras aprovechando los beneficios que el análisis de datos otorga a su empresa. Walmart tiene un amplio ecosistema de big data el cual, todos los días, procesa múltiples terabytes de datos nuevos y petabytes de datos históricos” (Saavedra, 2021)

La organización ha sido muy importante en el crecimiento de Walmart, no solo de los productos que comercializa, sino también en los datos y movimientos de sus clientes, al ingresar al mundo tecnológico y electrónico Walmart comenzó a producir una gran cantidad de datos electrónicos que una plataforma normal no podía analizar, todo esto llevó a E-Walmart a invertir en Big Data.

“Big Data es un término que describe el gran volumen de datos, tanto estructurados como no estructurados, que inundan los negocios cada día. Pero no es la cantidad de datos lo que es importante. Lo que importa con el Big Data es lo que las organizaciones hacen con los datos. Big Data se puede analizar para obtener ideas que conduzcan a mejores decisiones y movimientos de negocios estratégicos” (PowerData, s.f.). A través de las diferentes aplicaciones que E-Walmart utiliza para conectar con sus clientes, proveedores y manejar sus productos la Big Data le permite analizar patrones de compras, enviar notificaciones de descuento a sus clientes en artículos de su interés, ofrecerles una experiencia de compra personalizada, analizar los puntos mas concurridos de ventas, en fechas y horas, calcular la cantidad de empleados necesarios en dichas fechas determinadas previamente, con todo esto Walmart busca conocer a sus clientes y ofrecerles el mejor servicio. “Walmart anunció un nuevo servicio de compras personales que permite a sus clientes realizar compras a través de un mensaje de texto. Al mismo tiempo ha lanzado nuevas aplicaciones para facilitar e incrementar las compras la vuelta al colegio”. (haro, 2018)

1. Identifica otras dos empresas que consideres que están utilizando el Big Data para mejorar la experiencia se usuario. Elige una de ellas y describe como trabajan ellos el Data.

Otro ejemplo de empresas que utilizan la Big Data para el crecimiento propio son: Under Armour, y Spotyfi.

Under Armour es una marca estadounidense de material deportivo creada por por Kevin Plank. Dalia Sánchez, brand marketing manager de Under Armour México, en 2019 explicó que la utilización de Big Data es muy importante para el marketing, por lo que Under Armour utiliza la información que recopila de sus clientes a través de las aplicaciones para darle un correcto análisis y así poder lograr muchas cosas para el bien de la empresa, “la data te permite saber cual es el público al cual se quiere hablar, cuales son las tendencias, como se esta comportando cierto target, sobre todo tener toda la información para poder generar una estrategia de valor, porque al final la información es super importante para conocer a quien le vamos a hablar” (Sanchez, 2019)

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