ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS - Resumen Enfoque de resultados.

ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (APO) Enfoque en los resultados

Década de los 50: Teoría neoclásica: “actividades medio” HACIA objetivos o finalidades

El enfoque en el “cómo” administrar PASÓ a un “por qué” o “para qué” administrar.

ORÍGENES DE LA APO

APO constituye el modelo administrativo identificado como el espíritu pragmático y democrático de la teoría neoclásica.

Aparición: 1954

Padre de la APO: Peter Drucker.

CARACTERÍSTICAS DE LA APO

APO es un proceso:

• Identificar objetivos comunes
• Definir áreas de responsabilidad de cada uno en función de resultados esperados
• Utilizar los objetivos como guías para su actividad

APO es un método:

• Definición de metas en conjunto
• Responsabilidades se especifican para cada uno en función de resultados esperados
• Los resultados constituyen los indicadores o patrones de desempeño (evaluar)

1. Establecimiento conjunto de objetivos entre el gerente y su superior

• Participación activa en el proceso de definir y establecer objetivos
• La participación varía según el sistema adoptado

1. Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición

• Definición de objetivos por posiciones de gerencia
• Objetivos (metas, blancos o finalidades) : determinar resultados
• Objetivos deben cuantificarse en plazos definidos
• Mayoría: 4-8 objetivos para cada posición especifica

1. Interrelación entre los objetivos departamentales

• Correlación de forma muy cercana
• Objetivos comerciales con obj. De producción
• Obj. De un nivel con obj. De niveles superiores o inferiores

1. Énfasis en la medición y en el control de resultados

• Elaborar planes tácticos adecuados para alcanzar los objetivos
• Planes tácticos hacia planes operacionales
• Es necesario medir los resultados alcanzados y comparar con los planeados
• La APO enfatiza la cuantificación, medición y control

1. Continua evaluación, revisión y modificación de los planes

• Evaluación y revisión para tomar providencias y que se establezcan nuevos objetivos para el siguiente períodos

1. Participación activa de las gerencias y de los subordinados

• El proceso se torna más en un control por objetivos que en una administración por objetivos

1. Apoyo intensivo del personal

• Apoyo intenso de un personal entrenado y preparado
• No se aconseja “hazlo tú mismo” en la APO

FIJACIÓN DE OBJETIVOS

• La APO

• es un modelo de administración
• las gerencias de una organización establecen metas para sus administraciones al principio de cada periodo
• de preferencia

• coincidiendo con el ejercicio fiscal de la empresa
• consonancia con las metas generales de la organización establecidas por los accionistas, a través de la dirección

• OBJETIVO

• Enunciado por escrito sobre los resultados que serán alcanzados en un determinado periodo
• Debe ser

• Cuantificable
• Difícil
• Relevante
• Compatible

• Importancia

• Los objetivos proporcionan una directriz o una finalidad común
• Permiten el trabajo en equipo y eliminan tendencias egocéntricas
• Sirven de base para evaluar planes y evitan errores debidos a la omisión
• Mejoran las posibilidades de previsión del futuro (dirigir su destino)
• Los objetivos ayudan a orientar y prever la distribución de los recursos escasos con criterio

• CRITERIOS DE SELECCIÓN DE OBJETIVOS

• Criterios: Se establecen de acuerdo con la prioridad y su contribución para el alcance de los resultados clase de la empresa

• Buscar actividades que tengan mayor impacto sobre los resultados
• Objetivo debe ser especifico, mensurable, claro y basarse en datos concretos
• Enfocar los objetivos en la actividad y no en la persona
• Detallar en cada objetivo metas parciales
• Usar lenguaje comprensible para los gerentes

• Objetivos más comunes:

• Posición competitiva en el mercado
• Innovación y creatividad de los productos
• Productividad, eficiencia y calidad
• Satisfacción del cliente
• Índice de retornos del capital invertido (utilidades)

• JERARQUIA DE OBJETIVOS

• Tres niveles de objetivos

• Obj. Estratégicos

• Obj. Organizacionales
• Objetivos amplios que abarcan la organización como totalidad
• Caract. Básicas: globalidad y largo plazo

• Obj. Tácitos

• Obj. Departamentales
• Objetivos referentes a cada departamento de la organización
• Caract. Básicas: conexión con cada departamento y mediano plazo

• Obj. Operacionales

• Objetivos referentes a cada actividad o tarea
• Caract. Básicas: desglose y corto plazo

• Cuidados que deben tenerse:

• traducir las aspiraciones fundamentales de la empresa
• hacer que los órganos de la empresa contribuyan con una parte del esfuerzo general
• necesidad de varias alternativas para su ejecución
• comunicar a todos los interesados para que cada uno comprenda las metas
• reexaminar y reformular periódicamente, para actualizarlos de acuerdo con el cambio de las condiciones del mercado

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