ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS

ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS

INSTRUCTORA

MONICA DEL PILAR GONZALEZ VILLEGAS

APRENDIZ

ALEJANDRA MÁRQUEZ CABRERA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

MONTERÍA – CÓRDOBA
2020

Evidencia: Propuesta “Plan de recuperación de la cartera”

El Banco corporativo LPQ es una entidad reconocida en el sector financiero y se destaca en el mercado por su portafolio de servicios. Actualmente la entidad se encuentra desarrollando la actualización y el mejoramiento de sus procesos de manejo de cartera, razón por la cual se ha decidido contratarlo a usted como asesor experto en finanzas y recuperación de la cartera. Como primera labor, la entidad financiera le solicita realizar la propuesta de un plan de actividades de administración y recuperación de la cartera, que permita mejorar la experiencia del servicio.

Para desarrollar esta evidencia tenga en cuenta lo siguiente:

• Identifique las variables de seguimiento al cliente en el desarrollo de sus actividades (información de los clientes según el valor del crédito, el historial y el vencimiento del mismo).

1. Buena gestión de cobranza: la buena gestión del cobro es importante para el crecimiento de la empresa. 

1. Recolección de información: es de mucha importancia revisar toda la documentación que soporta el cliente, con el fin de verificar que cumpla con los requisitos que se exijan dentro de las leyes de la empresa.

1. Escuchar al cliente: por medio de la comunicación, el acreedor puede tomar medidas para llegar a una negociación con el deudor.

1. Coordinación y negociación: darle oportunidades al cliente y negociar, para que pueda quedar al día con las cuotas morosas.

1. Cobranza judicial, Cobranza prejudicial y su control: Sin con las acciones anteriores no se concilia un pago recurrir a otras opciones para motivar y lograr el cumplimiento de los pagos sin llegar a extremos, o recurrir a los cobros establecidos en la ley.

Objetivo general: efectuar un modelo de gestión de cobranza de alta calidad, que nos permita la identificación de los deudores morosos, para la reducción de las pérdidas de financiamientos de la empresa.  

Objetivo específico: análisis financiero de la situación actual de la empresa.

• Determine cuáles son las posibles dificultades que se puedan dar en el retorno del crédito concedido.

1. Imposibilidad de retorno de los intereses esperados.
2. No retorno del capital otorgado.
3. Conflictos personales entre el acreedor y el deudor.

Una vez cuente con la información solicitada anteriormente, elabore una propuesta en la que indique cuáles son los procesos que se pueden utilizar para mejorar la recuperación de la cartera de créditos. Para finalizar, muestre a través de un ejemplo cómo aplicaría dicha propuesta en la entidad bancaria.

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