ADMINISTRACIÓN DE VENTAS @GlovoApp

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

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Asignatura:

Administración de Ventas 1

Catedrático:

        Lic. Mariela Del Carmen Suazo

Sustentado por:

Keyra Junieth Salgado Corrales                 201610060106

Carrera

Lic. Mercadotecnia

Campus

Tegucigalpa

Tema

Examen 1er Parcial

Fecha:

Comayagüela MDC

08 – 02– 20

APLICACIÓN

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@GlovoApp es una aplicación que ofrece un servicio de mensajería por encargo que conecta consumidores con repartidores locales para entregar artículos y mercancías desde cualquier punto de la ciudad.

1. Determinar el enfoque de ventas de un producto.

Es un enfoque orientada al cliente, ya que la primera fase de la estrategia es producir diversas segmentaciones de campaña y Twitter cards adaptados a las diversas ciudades en las que las campañas se centran de una forma automática, también para maximizar resultados mantiene segmentaciones para cada tipo de dispositivo con el que el usuario visualiza su anuncio así como IPhone o Android. De esta forma, cada usuario es capaz de visualizar un anuncio que es completamente específico para su dispositivo, ubicación y demografía. Esta plataforma de Glovo ofrece diferentes categorías como restaurantes, snacks y bebidas, farmacias, regalos, mercados, y si ninguna de estas opciones es lo que buscas podes ingresar en lo que sea. Esta última permite pedir cualquier producto de cualquier tienda o lugar. Una vez realizada la solicitud, el cliente puede ver, mediante geolocalización qué mensajero llevará su pedido y el recorrido que realizará, en tiempo real.

1. Explicar de qué forma los componentes internos  externos afectan la compra venta del producto.

R= Componentes del entorno Externo:

• Económico: En este componente se evalúa todas las interacciones del comprador  vendedor sabemos que es un punto importante a que el servicio tenga gran demanda y todo se basa en la condición económica del país y la seguridad ya que el cliente proporciona los datos de su tarjeta de crédito al momento de cancelar.
• Tecnológico: Este es un punto importante ya que Glovo ofrece sus servicios a través de una aplicación, deben estar actualizados de la base de datos de los clientes  al pendiente de las solicitudes.
• Ética: Glovo es una empresa que maneja información de la tarjeta de crédito del cliente que es la forma de pago de los servicios brindados por Glovo, por ende debe de mantener un personal honesto  calificado y brindar seguridad  confianza al cliente.
• Jurídico y Político: Al ser una empresa Española debe de considerar y acatar las leyes de los países en donde brinda sus servicios y brinda empleo sin enfocarse en edad o género.

Componentes del entorno Interno:

• Personal: Un personal calificado , que se encargan de captar las solicitudes de los clientes que la realizan a través de la aplicación 
• Recursos Financieros: Los colaboradores reciben una tarjeta de crédito para realizar las compras o solicitudes de los consumidores
• Desarrollo: Esta empresa se desarrolla a través de una plataforma digital y solo cierto colaborador tiene contacto directo con el consumidor al momento de la entrega

1. Personalizar el proceso de decisión de compra que los deberán seguir para adquirir el producto.

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1. Definir los participantes del proceso de compra para su producto o servicio.

• Iniciadores: En este caso hablamos Óscar Pierre, el barcelonés de 25 años que ha revolucionado el sector de la mensajería con su servicio de recadería, aplicando esta nueva opción de comercio  facilitar la compra al consumidor.
• Usuarios: Son todos los restaurantes, tiendas, farmacias que trabajan junto con Glovo  o los usuarios que cuentan con la aplicación
• Los Porteros: son personas que controlan el flujo de información hacia las personas involucradas[pic 6]

Compradores: Que son las personas que contactan a la organización vendedora y colocan el pedido[pic 7]

1. Explique qué elementos de marketing utilizaría y de qué forma para promover su producto o servicio.

R= Marketing Directo: Ganar clientes y fomentar la fidelidad de los mismos. Por su parte, el objetivo de la fidelidad de los clientes puede estar dirigido a que repitan a utilizar los servicios de Glovo.

Publicidad: Las plataformas más populares para invertir son Facebook y Google ya que Glovo es una aplicación que está a la disponibilidad del público  es fácil de utilizar, sabiendo que este rubro tiene bastante competencia es de generar alguna publicidad masiva para darle más credibilidad y valor a la aplicación.

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