ANALISIS DEL ENTORNO DIUNSA

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ANALISIS DEL ENTORNO

DIUNSA

ADMINISTRACION I

INTEGRANTES:

Grethel Carranza                               31911686

Cristopher Rodríguez                       31621378

LICENCIADA:

Scarlet Leticia Ordoñez.

FECHA:

 DOMINGO, 10 DE FEBRERO DEL 2019.

ANÁLISIS INTERNO

1. Aspectos importantes de servicio al cliente de la tienda.

Tienen departamento de servicio al cliente donde hay cuatro empleados por sucursal y son seis tiendas a nivel nacional.

1. Aspectos generales de DIUNSA

Diunsa nace en el año de 1976, como una distribuidora mayorista sus siglas significan  Distribuciones Universales S.A de C.V.   Fue fundada por nuestro padre  don Jorge J. Faraj. Desde que él creó la empresa, tuvo una visión de universo; la compañía estaba enfocada al 100% a la distribución al por mayor de útiles escolares, equipo de  oficina, juguetería, hogar,  bicicletas y repuestos para  bicicletas”.

Poco a poco, la compañía fue adquiriendo prestigio y buena aceptación como distribuidora mayorista a lo largo y ancho del país, y con el tiempo grandes marcas de prestigio mundial se fueron acercando a la compañía para que Diunsa fuera su distribuidor en todo el territorio hondureño.

Actualmente Diunsa cuenta con cinco tiendas en las tres ciudades más importantes del país, las cuales están ubicadas en San Pedro Sula, Tegucigalpa y La Ceiba,  para hacer un total de 30 mil metros cuadrados de piso de exhibición con un vasto surtido de productos y cuenta con más de 1,000 colaboradores a nivel nacional

1. Descripción del producto-empaque o servicio que vende la empresa.

Diunsa vende gran variedad de productos, área de deportes, juguetería, línea blanca y negra, hogar, escolar, electrodomésticos, etc. La mayor variedad de productos en esas áreas, lo empaquetan en cajas y los traen en contenedores la mayoría desde Panamá.

1. Precio y promoción.

Diunsa mantiene grandes promociones en el transcurso del año, desde colocar el 50% de descuento, fin de semana negro, compra un artículo y el segundo cómpralo por 10lps. Promociones con las tarjetas credidiunsa. Ya que puede perder clientes contra la competencia.

1. Número de empleados

Tienen un área de Recursos Humanos que cuenta con 6 empleados por sucursal. Haciendo los procesos de reclutamiento obteniendo 1000 empleados.

ANÁLISIS EXTERNO

Entorno específico:

1. Los clientes

• Cuenta con 5,000 clientes mayoristas y detallistas a nivel nacional. Los clientes mayoristas son los encargados de generar el 60% de los intereses económicos.
• Clientes objetivo: 0 meses a 60 años
• Segmentación: media-alta

2. Sus proveedores

Cuenta alrededor de 80 proveedores, con marcas de Sony, lg, Apple, marvel, carters, Adidas entre otras marcas reconocidas. Donde distribuyen, juguetes para bebes y niños, ropa deportiva, electrodoméstico, computadoras etc.

3. Grupos de presión

Servicios de Administración de Rentas, con respecto a la declaración de impuestos.

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