ANALISIS Y CONCLUSIONES DE LA OBSERVACIÓN

galletas de toda presentación.

ANALISIS Y CONCLUSIONES DE LA OBSERVACIÓN

Este método nos permitió conocer quiénes son nuestros competidores directos en las variedades de productos para aprovechar sus debilidades y convertirlas en nuestras fortalezas.

Se pudo llegar a distintas conclusiones:

 Las ventas de galletas Chaplin con su actuales presentación tienen buena rotación, ya que son vendidas al por menor y mayor por los productores de las galletas, en su mayoría compran personas para su reventa en terminales o pequeños quioscos o ambulantes.

 Los puntos de ventas están ubicado estratégicamente y son amoblados con buenos materiales que ayudan y facilitan el proceso de la distribución de las galletas.

 Se ha observado que no hay un tema de calidad en la atención por falta de valores diseñados para su negocio, sabemos que una atención personalizada ayuda a fidelizar a los clientes. Tenemos que tener muy en cuenta que nuestros clientes son nuestra razón de ser y nos debemos dedicar a ello. Esta debilidad para estas empresas la tomamos como una fortaleza ya que nos enfocaremos en brindar una excelente atención.

 Según lo que se ha observado, hay horas punta de 10:00 am a 1:00 pm y de 3:00 pm a 5:00 pm, que el público demandante se acerca adquirir con mayor fuerza.

 En los distintos puntos de venta del estudio realizado, definimos que el público prefiere la calidad de atención de los vendedores y el rico sabor de las galletas Chaplin, ya que son crocantes.

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