AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y APOYO DE DECISIONES A LA EMPRESA SUGAS

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD DEL ZULIA

FACULTAD EXPERIMENTAL DE CIENCIAS

DIVISIÓN DE PROGRAMAS ESPECIALES

LICENCIATURA EN COMPUTACIÓN

AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y APOYO DE DECISIONES A LA EMPRESA SUGAS

Trabajo Especial de Grado presentado como

Requisito para optar al título de Licenciado En Computación

Autor: Br. Denison Enrique Luzardo Luzardo

Tutor: Lic. Sigerist Rodríguez

Maracaibo, Enero de 2011

AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y APOYO DE DECISIONES A LA EMPRESA SUGAS

Autor: Br. Denison Enrique Luzardo Luzardo

C.I.: 16.469.175

Teléfonos: 0426-5621145 / 0266-5115408

Altagracia, Edo. Zulia

Correo electrónico: denisonl@gmail.com

Lic. Sigerist Rodríguez

C.I. No.: 12.443.029

Correo electrónico: sigerist@gmail.com

LUZARDO L., DENISON E., “AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y APOYO DE DECISIONES A LA EMPRESA SUGAS”. Trabajo Especial de Grado. Universidad del Zulia, Facultad Experimental de Ciencias. División de Programas Especiales. Licenciatura en Computación. Maracaibo. Venezuela, Septiembre 2008. 16 p.

RESUMEN

El objetivo de esta investigación es desarrollar un sistema de información que permita automatizar los procesos administrativos de los Departamentos de Ingeniería, Depósito, Cobranza y Mercadeo de la empresa SUGAS, localizada en el Municipio Miranda, Parroquia Altagracia del Estado Zulia. Con esto se pretende lograr optimizar el trabajo, de manera eficiente, el cual se realiza, de manera manual, en esta organización y poder obtener información precisa y certera a corto plazo permitiendo tomar estrategias o decisiones para el buen funcionamiento de la misma la cual es muy importante para el Municipio. Para el desarrollo del sistema se empleó una metodología híbrida propuesta por Gil en el 2005 basada en el desarrollo de aplicaciones denominada Metodología para la creación de Sitios Web ya que el mismo sería una aplicación web, siguiendo una serie de fases establecidas que ayudaron a realizar este proyecto de investigación. Las fases fueron: análisis, planificación, contenido, diseño, programación y pruebas.

Palabras Clave: Sistema de Información, estrategias, decisiones.

Dirección electrónica: denisonl@gmail.com

LUZARDO L., DENISON E., “AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y APOYO DE DECISIONES A LA EMPRESA SUGAS”. Trabajo Especial de Grado. Universidad del Zulia, Facultad Experimental de Ciencias. División de Programas Especiales. Licenciatura en Computación. Maracaibo. Venezuela, Septiembre 2008. 16 p

ABSTRACT

The purpose of this investigation is to develop an information system to automate administrative processes of the departments of Engineering, Storage, Collection and Marketing SUGAS Company, located in the Miranda municipality, Parroquia Altagracia, Zulia Stae. This is intended to optimize the work efficiently which is done by hand in this organization and to obtain precise and accurate short-term strategies or decision-making allowing for the proper functioning of this important organization to the municipality. To develop the web system used a hybrid method proposed by Gil in 2005 based on application development methodology called for the creation of Web sites since it woulde be a web application, following a series of steps set that helped make this research project. The phases are: analysis, planning, content, design, programming and testing.

Key words: Sistema de Información, estrategias, decisiones.

E- mail: denisonl@gmail.com

ÍNDICE GENERAL

Pág.

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES

INTRODUCCIÓN

En la actualidad, los sistemas de información juegan un papel muy importante para el funcionamiento de las empresas. Es notable, que con la ayuda de éstos se puede obtener información oportuna y precisa en tiempo real y por ende tener certeza a la hora de la toma de decisiones o estrategias que mejoren el funcionamiento de las organizaciones y a su vez ser más competitivos. En el Municipio Miranda, Parroquia Altagracia del Estado Zulia, la empresa SUGAS no posee sistemas de información del cual puedan gozar de todos estos beneficios.

En este sentido, esta investigación tuvo como objetivo estudiar a fondo los requerimientos exigidos por parte de esta organización, para el desarrollo e implementación de un sistema de información integro y seguro. Para ello, se utilizará una adecuada metodología que permita lograr un producto final eficiente. Además, este sistema permitirá a la gerencia de esta empresa, tomar decisiones que vayan en mejora de su desempeño laboral.

Este proyecto como tal, está conformado por los siguientes capítulos:

Capítulo I: Referido a la problemática que presentaba, la empresa SUGAS, respecto a los procesos administrativos que se llevaban a cabo manualmente en la misma. Una vez conocido y estudiado el problema, se procedió a realizar el planteamiento, se establecieron los objetivos, la justificación y delimitación que se presentaron durante el desarrollo de este proyecto.

Capítulo II: En este capítulo se describe la etapa de los antecedentes de la investigación, que permite tener información sobre algunos trabajos que fueron realizados con anterioridad y que son referentes a este proyecto de investigación; de igual manera se dan a conocer las bases teóricas, las bases legales y las definiciones de términos básicos que se manejaron a lo largo de la investigación.

Capítulo III: En este capítulo se define el tipo de investigación y su diseño. También se describe la metodología

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