Abordaje términos Y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.0 Políticas Generales

1.1 Introducción.

La política de términos y condiciones de VivaAerobus tiene por objetivo dar a conocer a nuestros clientes las normas y procedimientos en los que se sustenta nuestro servicio. VivaAerobus se reserva el derecho de cambiar y/o modificar los términos y condiciones que considere necesarios en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso o notificación, lo que no ocasionará responsabilidad alguna para VivaAerobus, siendo aplicables los términos y condiciones vigentes a la fecha en que se dará cumplimiento del servicio.

Los títulos alusivos a los términos y/o condiciones aquí contenidos serán utilizados únicamente como referencia y no como el cuerpo de los mismos ni implicarán modificaciones, definiciones, expansión o limitación de ellos.

1.2 Definiciones

VivaAerobus: Se refiere a Aeroenlaces Nacionales S.A. de C.V.

Familiar cercano: Se refiere a cualquier miembro de la familia, ya sea por lazos sanguíneos o afinidad hasta el segundo grado, entiéndase por ello padre, madre, hijos o cónyuges.

Menor de edad: Cualquier persona menor de 18-dieciocho años.

Salarios Mínimos: Se refiere al fundamento utilizado para el cálculo de indemnizaciones y que será el equivalente al salario mínimo de conformidad con la tasa establecida en el Distrito Federal a la fecha en que ocurra el daño y/o perjuicio.

Dispositivos electrónicos personales: Se refiere a teléfonos celulares, reproductores de discos compactos o de DVD, mp3, reproductores musicales ("ipods"), computadoras portátiles y cualquier equipo similar que utilice conexión inalámbrica.

Equipaje de mano: se refiere a una pieza de equipaje de mano y un artículo personal por pasajero que en conjunto no excedan los 10-diez kilogramos con dimensiones máximas de 54 cm. x 39 cm. x 19 cm. Dentro del equipaje de mano se tomara en cuenta como una pieza personal cualquier bolso, mochila pequeña, pañalera o maletín chico para computadora portátil

Instrumentos de contusión: se refiere a cualquier instrumento capaz de ocasionar alguna herida y/o daño de contusión.

TUA: Se refiere a la tarifa de uso de aeropuerto a pagar por el pasajero a través de VivaAerobus.

Cuota de seguridad: Se refiere a una tarifa especial a pagar por el pasajero a VivaAerobus por los servicios aeroportuarios que incluyen los servicios del personal de seguridad, servicios de transporte de equipaje, puntos de chequeo personal.

1.3 Generales.

VivaAerobus es la única aerolínea de bajo costo en México cuyos precios incluyen exclusivamente el costo de transportación del que viaja de un punto a otro punto, por lo tanto sus precios cubren solamente la transportación de ese trayecto. En caso de que el pasajero decida agregar a su viaje servicios complementarios deberá pagar los precios publicados en el canal de venta de los mismos. Asimismo, VivaAerobus no efectúa conexiones de pasajeros y/o su equipaje por lo que no se hace responsable por gastos o pérdidas derivadas de conexiones de vuelo efectuadas por los clientes con los vuelos de VivaAerobus, o de este último con otras aerolíneas o cualquier otra forma de transportación terrestre que no sea autorizada o provista por VivaAerobus. Sus datos podrán ser utilizados para fines promocionales de vivaaerobus.com

1.4 Conexiones terrestres autorizadas por VivaAerobus.

Pasajeros que hayan adquirido servicios de transportación terrestre, los cuales pueden ser servicio de taxi, Shuttle ciudad –aeropuerto-ciudad (Vivabus) y/o transportación en autobús entre ciudades; deberán entregar el comprobante (boleto) de adquisición y pago del servicio que se entrega al momento de la compra para poder abordar las unidades.

1.4.1 Shuttle ciudad-aeropuerto-ciudad (Vivabus):

Los boletos de Shuttle Vivabus son válidos únicamente para la fecha, origen y destino indicados en el boleto. El servicio de Vivabus opera con itinerarios y rutas establecidas y se hace en unidades específicamente designadas para ello. El pasajero deberá presentarse con tiempo para abordar las unidades que proveen el servicio. Las salidas de los puntos en la ciudad hacia los aeropuertos son 2:30-dos horas con treinta minutos de anticipación a salida del vuelo de VivaAerobus. Las salidas del aeropuerto es terminando la llegada de los vuelos de VivaAerobus y finalizando el abordaje de los pasajeros que se mayan manifestado con comprobante de adquisición del servicio. El servicio de Shuttle Vivabus es única y exclusivamente para pasajeros de VivaAerobus y aplica únicamente para las rutas prestablecidas. Queda sujeto a disponibilidad de servicio u ocupación, sin responsabilidad para la empresa.

1.4.2 Transportación Terrestre Ciudad a Ciudad:

Los boletos de autobús entre 2 diferentes ciudades son únicamente para las fechas, horas, orígenes y destinos indicados y los servicios serán operados por la empresa correspondiente, la cual también se indica en el anverso del boleto. El pasajero deberá presentarse 30 minutos antes de su salida para documentar equipaje y 15 minutos antes en el punto de salida, sala de espera y/o andén respectivo para el abordaje de la unidad. El ahorro del 75% en el costo del boleto de autobús es válido única y exclusivamente para los pasajeros de VivaAerobus y aplica únicamente para las rutas y/o empresas prestablecidas. Queda sujeto a disponibilidad de servicio u ocupación, sin responsabilidad para la empresa. Estos servicios se encuentran sujetos a Términos y Condiciones del boleto que de manera general expide la empresa prestadora del servicio, los cuales podrán ser consultados en cualquiera de sus taquillas.

1.4.3 Servicio de taxi:

Los servicios de taxi ofrecidos a través de VivaAerobus están sujetos a disponibilidad, son provistos por empresas externas a VivaAerobus y se encuentran sujetos a términos y condiciones que expide la empresa prestadora del servicio. Para acceder el servicio es necesario haber adquirido el servicio previamente, y un representante de la compañía prestadora del servicio estará esperando a la hora de llegada del vuelo para trasladar a los pasajeros con boleto pagado a su destino final. El comprobante de pago es el boleto. Tanto en los servicios colectivos como privados los precios publicados por VivaAerobus son por persona. VivaAerobus no se hará responsable de la negativa de transportación por parte de la empresa proveedora del servicio en caso de que el pasajero no haya pagado la cuota correspondiente por persona. Para reservar el trayecto de ciudad – aeropuerto, una vez que haya sido pagado hay que llamar al número de teléfono provisto por la transportadora para reservar el servicio, al menos 24 horas antes de la hora del mismo.

2.0 Política de Cambios

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