Act 4

Instrucciones

Preparación para la actividad colaborativa (de forma individual):

1. De manera individual, lee el siguiente caso.

Durante la actividad colaborativa

1. Formen equipos.
2. Revisen el formato para realizar un modelo de negocios, definan el modelo a través de una lluvia de ideas. 
3. Una vez que tengan la lluvia de ideas terminadas, desarrollen la parte de segmento de mercado y el perfil del cliente.
4. Por último, realicen un modelo de negocios con los datos obtenidos tanto del caso como el perfil. Recuerden utilizar el formato llamado modelo de negocios.

El modelo de negocios de una ferretería en el cual mediante los diferentes procesos se generan ingresos, también aprendemos nuevas maneras para llevar a cabo el negocio.

Lluvia de ideas:

¿Qué oye?

• La reputación a comparación de la competencia.
• La calidad del servicio.
• Recomendación por la atención.

¿Qué dice y hace?

• Aspecto del negocio.
• Personal.
• Equipo de reparto.
• Publicidad.
• El cliente se comporta hacia con los demás de acuerdo a lo transmitido por el producto adquirido.

¿Qué dice?

• Que el producto sea duradero y de calidad
• Que tenga un costo accesible
• Servicio a domicilio
• Que el producto tenga garantía

¿Qué ve?

• Comparación de precios con la competencia
• Demanda del servicio

Propuesta de valor:

• Calidad en el material y en el servicio
• Descuentos y facilidades de pago
• Puntualidad en la entrega del producto

Segmentos de mercados:

• Remodelación y construcción.
• Domésticos
• Decoración
• Electricistas
• Plomería

Socios clave:

• Accionistas
• Dueño
• Proveedores

Actividades clave:

• Venta y distribución de material de construcción

Relaciones con los clientes:

• Crear relaciones duraderas con los clientes
• Dar una atención profesional y personalizada

Canales:

• A través de anuncios
• Redes sociales
• Vía telefónica
• E- mail

Estructura de costos:

• Mantenimiento del equipo de reparto

Fuentes de ingresos:

• Diferentes modalidades de pago
• Descuentos
• Precios accesibles

Conclusión: Mediando la negociación y el buen funcionamiento de la empresa podemos lograr tener los mejores resultados hacia los clientes, así como ver las necesidades de los mismos para que sea más satisfactoria así como tener la supervivencia de generar todo el dinero posible y aprender nuevas maneras de llevar a cabo el negocio.

...