Actividad 1 conflictos

Preguntas del Control N°1

Pregunta 1

¿Qué pueden hacer los negociadores para sacar ventaja de las estrategias para manejar los conflictos, de manera que las diferencias de intereses no provoquen conflictos disfuncionales sino soluciones positivas integradoras?

El escuchar a las partes involucradas para poder conocer del tema que se está presentando en disputa es primordial para identificar que conflictos están iniciándose o darse cuenta en qué estado se pueda encontrar,  pero a la vez aprovechar que este conflicto salto a la luz con el fin de encontrar una oportunidad de estrategia muy aparte de la oportunidad de mejora que se dé. Los conflictos no solo pueden darse a conocer por conocimiento expreso de algún personal si o también los comportamientos observados de los colaboradores en el desarrollo de sus funciones. Si tenemos un informe de la auditoría realizada en alguna área de la empresa notaremos que por este medio también podemos identificar conflictos que pueden estar surgiendo.

Al ser negociadores debemos de sacar provecho al tema surgido pero  no solo con el fin de generar más controles sino más bien un acompañamiento integral con los equipos, analizar las metas encargadas y mejorar los resultados con la integridad reestructurada. Se evalúa la revisión integral de sus planillas de desempeño y responsabilidades del puesto para reajustar la implementación no descuidar las metas finales de la empresa pero si en favor de nuestra área o agencia de la empresa con el fin de mejorar nuestro clima laboral para buscar mejorar la operatividad y fluidez de los procesos de trabajo.  

Pregunta 2

¿Pueden pensar en situaciones de su vida en las que el silencio haya agravado un conflicto entre las partes? ¿Qué habría hecho de forma diferente para permitir que la comunicación abierta facilitara la colaboración?

La situación es la siguiente: una colaboradora con un carácter fuerte y su postura corporal de alguna manera imponente se deja notar con algunos beneficios por debajo de la mesa con un jefe de su área, ocasionando que siempre este vigilando y de alguna manera controlando cuando su puesto no le brinda esas funciones.

Lo diferente que se pudo realizar es que una vez que se veía llegar este malestar avisarlo de inmediato con el gerente de la empresa y no con un jefe de menor rango que el comentado en la situación presentada, el conflicto de relación que se fue incrementando llegó a tal punto y después de mucho tiempo un malestar con el gerente al indicar que no estaba pintado en la organización que con toda confianza en algún momento del día se presenten en su oficina para poder conversar de temas relacionados a su equipo el cual el considera son importantes y especiales. La disconformidad generada y el tiempo que paso fue motivo para que el gerente pueda integrarse más con su equipo completo y gestionar el cambio a otra sede de esta colaboradora que con su comportamiento y tratos presentados con los demás no continuaran, en cuanto al jefe que otorgaba estos beneficios fue controlado y evaluado por el gerente si bien por sus años de trabajo y experiencia ganada no fue desmerecida ya que la agencia ganaba gran aporte por parte de él.

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