Actividad 3 operaciones logisticas y cadena de suministro globales.

Investiga en Internet sobre el hospital Shouldice, revisa su historia, lee sobre su especialización, elabora su propuesta de valor y compárala con la de otros hospitales.

Responde a las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál es la propuesta de valor del hospital Shouldice?

La propuesta de valor del hospital Shouldice es que ofrece una técnica quirúrgica para la reparación de hernias que en su momento fue superior a otras técnicas, lo cual genero demanda de su servicio con éxito.

Este hospital está especializado en hernias abdominales, es por eso que a los pacientes les da mayor tranquilidad el saber que los doctores con los que cuenta el hospital son expertos en el área.

Su programa completo promueve una rápida recuperación para así poder volver rápidamente a las actividades cotidianas.

En Shouldice se recibe una calidad de cuidado al paciente que no se encuentra en ninguna otra parte del mundo, que es llamada “The Shouldice Experience”.

2. ¿Cómo se diferencia de su competencia?

Se diferencia por el nivel de preparación y experiencia que se tiene en el área, por el nivel de la calidad que se le proporciona al cliente.

3. ¿Qué es lo que más contribuye a la satisfacción de los pacientes de sus pacientes?

Contribuye mucho para la satisfacción de los pacientes con hernia abdominal que es un hospital especializado en ese problema y que todos y cada uno de los doctores que se encuentran tienen una alta preparación y capacitación, y que han perfeccionado tanto la técnica que les da una gran seguridad de que están en buenas manos.

Teniendo en cuenta también que se realizan alrededor de 7,000 cirugías de hernia al año, con un incomparable record de éxito.

4. ¿Por qué la propuesta de Shouldice es difícil de imitar para la competencia?

Debido a que la técnica que se utiliza fue inventada por el Dr.Shouldice y son los primeros y más experimentados en ella.

5. ¿Cuáles son los riesgos de la propuesta de valor?

Que su infraestructura está limitada y se podría presentar la ocasión en que ya tengan la agenda llena y pierdan clientes, también que se limitan mucho en el mercado, podrían expandir sus servicios.

6. ¿Qué sugerencias harías a esta propuesta de valor?

Diversificar a otras cirugías; teniendo tan buena imagen en cirugías de hernias, podrían especializarse en otras cuantas cirugías lo cual les diversifica los clientes y al ver que el desempeño de los doctores especializados en hernias es muy alto, se asume por parte del cliente que también lo estarán los doctores especializados en el área en el cual el hospital decida expandirse, claro, siempre y cuando que el hospital este 100% comprometido en la calidad de doctores que se contratarán para esta ampliación

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