Actividad 5: Herramientas Avanzadas para la Calidad

Actividad 5: Herramientas Avanzadas para la Calidad

Nombre: Miguel Adrian Rodriguez Montes

Materia: Calidad

Docente: Mario Alberto Sánchez Rosales

Carrera: Ingeniería en Logística

Grado: Segundo Semestre

Fecha de entrega: 02/03/2020

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1. Seleccionar una empresa

Tienda de deportes

Esta es una empresa que se dedica a la distribución de productos deportivos

Por ejemplo: uniformes deportivos, zapatos deportivos, guates de portero, guantes de boxeo, equipo de natación, costales de arena para el boxeo, calcetas, caminas deportivas, balones de futbol, básquetbol, volibol, pelotas de tenis, raquetas etc.

Esta misma se encarga de abastecer los productos o bien cuando se trata de hacer uniformes de futbol se encarga de hacerlos ponerles el numero nombre dependiendo de las características que el cliente haya querido o pedido.

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Misión:

Cumplir con las expectativas de nuestros clientes ofreciéndoles aterrizar conjuntamente cualquier iniciativa o idea con un alto estándar de calidad a coto razonable.

Visión:

Convertirnos en la empresa más eficiente en administración, logística y operación de eventos deportivos corporativos y de responsabilidad a nivel nacional.

Valores:

respeto, trabajo en equipo, responsabilidad, calidad

2. - Seleccionar o solicitar permiso para analizar un problema

presente actualmente dentro de los procesos administrativos.

En este caso uno de los problemas seria que los productos de la tienda están dañados, rasgados, en mal estado, detalles con la tela, el calzado este roto etc.

Esto es una de los problemas el más frecuente o el que la gente más observa ya que ellos buscan un producto de muy buena calidad y que cubra las necesidades que el cliente tiene.

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 3. De acuerdo al problema presentado, seleccionar al menos 2 de las

herramientas vistas.

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Diagrama de flujo

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Solución:

Es que se puede cambiar el producto para que los clientes no estén molestos por su compra.

Diagrama de afinidad

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Solución:

Que los clientes y los empleados deben de verificar el producto mas de una vez para que no tengan ningún problema.

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