Herramientas De Calidad

Introducción

En la actualidad todas las empresas tienes diversas actividades a desarrollar, por lo que el objetivo final es tener un producto de calidad para los consumidores, esto se logra no solo del esfuerzo de los integrantes de una organización sino también de la eficiencia en llevar acabo los procesos dentro de ella, en diversos estudio se pueden establecer para metros que permiten mantener procesos estables, esto beneficia a que en la producción de diversos productos cuentes con pasos estrictamente establecidos y comprobados que den buenos resultados por eso el caso de desarrollas alguna de la herramientas de calidad.

LAS SIETE HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD

• También se les conoce como herramientas de calidad, de estadística, de administración, de la mejora continua, etc.

– La Lista de chequeo (verificación) - CheckIist

– Diagrama de pareto

– Histograma

– Gráfica de corrida - Run Chart

– Diagrama de Correlación - Scattergram

– Diagrama de Control

– Diagrama de Ishikawa

Utilización de las 7Hs

Análisis Identificación

Clasificación de las herramientas básicas en función de su empleo, en la identificación y análisis de problemas.

Las Siete Herramientas básicas, a pesar de su antigüedad, siguen siendo el conjunto de técnicas estadísticas de mayor uso en las estrategias de TQC.

Las 7HB tienen como propósitos los siguientes:

• Organizar datos numéricos.

• Facilitar la planeación a través de herramientas efectivas.

• Mejorar el proceso de toma de decisiones.

¿En dónde utilizar las herramientas?

PuntosaconsiderareneIprocesamientodedatos

1. no obtener cantidad sino calidad en la información.

2. La recolección y uso adecuado de los datos reduce un gran medida conflictos interpersonales que tienen lugar en los grupos.

3. Tener datos equivocados puede ser peor que no tenerlos.

4. Los datos deben obtenerse consistentemente.

5. Cada documento de recolección y síntesis de datos deberán ser identificado.

6. No hacerlo más complicado de lo necesario. Utilizar la herramienta apropiada más simple.

7. No complicar los gráficos. Mantenerlos simples y claros de tal forma que el mensaje sea sencillo al observador.

8. No interpretar a ciega los gráficos de la misma manera en situaciones diferentes. Asemos el sentido común.

9. No sesgarlos resultados por el método de muestreo. Tratar de obtener muestras tan aleatorias como sea posible.

10. No recolectar, ni demasiado ni muy pocos datos. No recolectar datos cada semana cuando se necesitan es de un sólo día y viceversa.

LA LISTA DE CHEQUEO (VERIFICACIÓN) - CHECKIIST

¿Qué es?

- La hoja de verificación es una forma que se usa para registrar la información en el momento en que se está recabando.

- Esta forma puede consistir de una tabla o gráfica, donde se registre, analice y presente resultados de una manera sencilla y directa.

¿Para qué sirven?

- Proporciona un medio para registrar de manera eficiente los datos que servirán de base para subsecuentes análisis.

- Proporciona registros históricos, que ayudan a percibir los cambios en el tiempo.

- Facilita el inicio del pensamiento estadístico.

- Ayuda a traducir las opiniones en hechos y datos.

- Se puede usar para confirmar las normas establecidas.

Ejemplos de Checklist

DIAGRAMA DE PARETO

El Diagrama de Pareto es una gráfica de barras que ilustran las causas de los problemas por orden de importancia y frecuencia (porcentaje) de aparición, costo o actuación.

El Diagrama de Pareto permite además comparar la frecuencia, costo y actuación de varias categorías de un problema.

¿Cuándo implantar el Diagrama de Pareto?

• Las causas y categorías de un problema puedan cuantificarse.

• Un equipo de trabajo necesite idéntica las causas y categorías más significativas de un problema.

• un equipo de trabajo necesitedecidir sobre cuáles causas trabajara primero.

Ventajas del diagrama de Pareto

• Canaliza los esfuerzos hacia los 'pocos vitales'.

• Ayuda a priorizar y a señalar la importancia de cada una de las áreas de oportunidad.

• Es el primer paso para la realización de mejoras.

• Se aplica en todas las situaciones en donde se pretende efectuar una mejora, en cualquiera de los componentes de la Calidad Total: la calidad del producto/servicio, costos, entrega, seguridad, y moral.

Diagrama de Pareto

Permite la comparación antes y después, ayudando a cuantificar el impacto de las acciones tomadas para lograr mejoras. 

Promueve el trabajo en equipo ya que se requiere la participación de todos los individuos relacionados con el área para analizar el problema, obtener información y llevar a cabo acciones para su solución.

El Diagrama de Pareto se utiliza también para expresar los costos que significan cada tipo de defecto y los ahorros logrados mediante el efecto correctivo llevado a cabo a través de determinadas acciones.

HISTOGRAMA

Un histograma es una descripción gráfica de los valores medidos individuales de un paquete de información y que está organizado de acuerdo a la frecuencia o relativa frecuencia de ocurrencia.

Los histogramas ilustran la forma de la distribución de valores individuales en un paquete de datos en conjunción con la información referente al promedio y variación.

¿Cuándo implantarlo?

• Desplegar la distribución de datos en barras, graficando el número de unidades de cada categoría.

• Adentrarse en la naturaleza de la variación del proceso (por ejemplo, determinar si sólo una variación está presente).

Histograma

La forma de un histograma depende de la distribución de las frecuencias absolutas de los datos. Algunas de las formas más comunes que puede adoptar un histograma son las siguientes:

DIAGRAMA DE CORRELACIÓN

...