Actividad: La dirección estratégica en Toys «R» Us

Actividad: La dirección estratégica en Toys «R» Us

Para dar respuesta a las cuestiones plantadas empezaré realizando un análisis PESTEL que nos ayudara a comprender mejor el contexto en el que se movía la empresa, detectando aquellas amenazas y oportunidades que tenía la organización empresarial en su entorno.

• ¿En qué medida considera que Toys «R» Us está desarrollando una estrategia comercial apoyada en un conocimiento de su entorno?

En el caso de esta compañía hay dos etapas claramente diferenciadas.

Hay que destacar su correcta estrategia comercial inicial, aprovechándose del momento (postguerra y babyboom) y su “inexistente” estrategia en sus últimos años.

Su punto de partida no pudo ser mejor al aprovechar el aumento de natalidad creando una empresa de muebles para bebés. Posteriormente se adapto a la demanda del entorno cambiando su enfoque (venta de juguetes para todas las edades) lo que dio lugar a su gran éxito. Más tarde pasa a formar parte de una cadena de tiendas de juguetes que se extiende por el medio oeste. Con ello, finalmente, consigue su expansión internacional.

Por el contrario, en sus últimos años no consiguieron adaptarse a los cambios de la sociedad (desarrollo tecnológico, etc.) estancándose en un modelo de negocio más conservador.

• ¿Qué aspectos destacaría de su estrategia comercial?

Los aspectos más importantes por destacar serían:

• Cambio de nombre, esto vino ligado al cambio en su enfoque comercial, pasando de ser una empresa minorista de muebles a una empresa de juguetes.
• Alianza con otra cadena hermana presente en el oeste americano. Su modelo de expansión hizo que la marca, finalmente, fuera conocida a nivel mundial.
• Localización de las tiendas. Con esto consiguió maximizar el volumen de actividad empresarial y la captación de potenciales compradores. Otra buena elección estratégica que la hace visible como lo que era, una gran cadena de distribución de juguetes.

• Valore la reacción de Toys «R» Us ante la crisis a la que se enfrenta.

Su principal fallo fue su reacción tardía ante los cambios sociales que se acontecían, no adaptándose a su nuevo entorno.

Su reacción se limito a cambiar el formato en parte de sus tiendas (Babies R us), dejando de lado todo lo referente en la venta online, cambios en las tendencias de los jóvenes y demás aspectos de gran importancia. Mientras tanto, decenas de tiendas iban cerrando.

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