Actividad Semana 4

ACTIVIDAD 4

El conocimiento del cliente y su actividad, requisito indispensable en el otorgamiento y manejo del crédito

1. Entrevista deudor con 90 días de atraso, se niega a efectuar el pago. Por su situación económica

ENTREVISTA PARA UN DEUDOR MOROSO:

Muy buenos días mi señora, como esta, respondiendo lo mismo y mandándome a entrar, permiso y sigo, al cual le pido que se siente, Doña Magaly el motivo de mi vista es para informarle el atraso que se encuentra con nosotros ya que lleva 90 días de mora, respondiendo “ si”, usted sabe que no es la primera ni la segunda visita que yo le hago Doña Magaly anteriormente hemos firmado una carta de compromiso de pago y por lo cual no me ha cumplido con ese compromiso, respondiendo la señora “si tiene razón”, bueno cuénteme ¿cuál es el inconveniente por la cual no se ha acercado a cancelar?, respondiendo que su situación económica está muy mal, ¿Y usted que se dedica?, respondiéndome ser comerciante independiente ¿Y para que fue el destino de su crédito? Respondiendo para la compra de mercancía, pero las ventas bajaron y algunos clientes no le han podido cancelar, ¿Y cuándo se acerca usted a cancelar? respondiéndome con alguna fecha, ¿Pero usted va a cancelar las 3 cuotas vencidas? respondiéndome que no, que piensa cancelar una cuota, ¿Y dígame que día cancela usted la cuota? Respondiendo el día, ¿Y para cuando quedaría la otra cuota? Respondiéndome la fecha, mi señora ¿usted es consciente de que se está dañando su Datacredito? Respondiendo “con un sí”, ¿Usted sabe el compromiso que firmo con nosotros en el momento del crédito? Respondiendo “con un sí”, bueno Doña Magaly que solución me da usted, respondiendo con un gesto, ¿Bueno qué le parece si buscamos otra forma de pago?, respondiendo de qué manera, vea Doña Magaly solamente lo hago por usted, para que usted se ponga al día y para que le quede fácil y así no se atrase más con nosotros, en que usted me cancela la cuota que esta vencida la que acordamos para ese día, y las otras cuotas atrasadas páguela como estilo de abono por ejemplo sus dos cuotas vencidas es de $600.000 ya que su cuota normal es de $ 300.000, de eso $600.000 lo divide en los 30 días del mes viene cancelando todo los días $20.000 y así se pone al día y sale la más rápido posible del crédito, respondiendo que la idea esta buena y que si consigue la cuota acordada y empieza a pagarla de esa forma, bueno Doña Magaly entonces fírmeme este compromiso nuevamente y espero verla ese día y para ese día doy autorización para que usted empieza a dar su abono, bueno Doña Magaly hasta luego y que tenga un feliz día.

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