Actividad comprendiendo el marketing

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Actividad 1: Comprendiendo el Marketing

Fecha: 25/03/2022

Integrantes:

• Polette Soto
• Constanza palma
• Claudia Aguilera
• Juan Brito

Descripción de la actividad:

Este trabajo lo deben realizar en grupos. Deben leer el primer capítulo del libro “Marketing” de los autores Kotler y Armstrong que corresponde a “Marketing, Creación y captación de valor del cliente” (Marketing, autores Kotler y Armstrong, edición 14, editorial Pearson).

Trabajo debe ser presentado y entregado por AVA: 25/03/2022

Instrucciones:

Deberás realizar lo siguiente:

1. De acuerdo con la definición de marketing de este libro, indique y justifique, ¿por qué es mucho más que vender un producto o servicio?

Respuesta:

Kotler define marketing a través de 4 acciones: crear, comunicar y compartir valor para satisfacer necesidades y esas necesidades convertirlas en deseos en un determinado segmento para beneficios de todos a través de productos y servicios. Un producto o un servicio es una oferta de valor que entrega una empresa al mercado para satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes con el fin establecer relaciones duraderas con ellos.

Las ventas y la publicidad no son tan solo marketing, si no, también satisfacer las necesidades del cliente. Si el mercadólogo se dedica a entender la necesidad del consumidor, desarrolla productos, fija sus precios, distribuye y promueve de manera eficaz, el resultado genera un impacto positivo vendiendo con más facilidad y generando la fidelización con el cliente.  A pesar de que regularmente se tiende a pensar que los “mercadólogos” son los que llevan el marketing, los compradores también participan en el. Los consumidores practican el marketing cuando buscan productos, interactúan con las compañías para obtener información y realizan sus compras.

El concepto fundamental que sustenta el marketing son las necesidades humanas, físicas, sociales e individuales. Respecto a lo anterior, se menciona en el libro un claro ejemplo de una empresa que desarrolla bien el concepto de “entender la necesidad del consumidor “. Está empresa es P&G, donde ejecutivos pasan tiempo con los consumidores en su hogar y van de compras con ellos. Los gerentes de manera rutinaria pasan una o dos semanas, viviendo con el presupuesto de los consumidores que carecen de recursos, para poder mejorar la vida de sus clientes y entender sus necesidades en base a su realidad.

Es por eso, que mas que vender un producto o servicio se debe entender el mercado, las necesidades y los deseos del cliente diseñando una estrategia de marketing impulsada por el consumidor elaborando un programa de marketing integrando que proporcione valor superior, que genere que se establezcan relaciones redituables.

1. El marketing ha sido criticado porque “hace que la gente compre cosas que en realidad no necesita”. Refute o sustente esta afirmación argumentando su respuesta.

Respuesta:

El ser humano tiene necesidades y deseos. Los deseos es la forma que toman las necesidades humanas moldeadas por la cultura, sociedad o los individuos. Tal como se menciona en el libro a forma de ejemplo: Si el ser humano tiene una necesidad “hambre “el ser humano automáticamente relaciona esa necesidad con algo que quiere comer, transformando esa “hambre” por ejemplo: “deseo comer una Big-mac “. En relación con el ejemplo mencionado, la necesidad es alimentarse y el deseo es la forma de como quiere hacerlo el individuo.

Por lo tanto, es ahí donde el marketing trata de influenciar ese deseo identificando y satisfaciendo las necesidades que existen en el mercado de manera rentable, utilizando diferentes estrategias. Cuando las necesidades se convierten en deseos, y están sostenidas por personas que tienen dinero para poder satisfacer esas necesidades, se convierte en demanda.

Nosotros los seres humanos, vemos en cada compra o adquisición de servicio una oportunidad que tiene repercusiones positivas a futuro cuando se nos muestra una oferta que resulta tentadora o inclusive esa misma decisión de adquisición está relacionada con cuestiones psicológicas. Por ejemplo, cuando vemos algo nuevo, se crea un efecto de llamada en nuestro cerebro que nos hace que lo necesitemos “probar”.

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