Actividad conceptual 1 servicio al cliente

Evaluación Conceptual

Semana 1

Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos:

1. Una  costumbre es un sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta.

1. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson  como sabiduría.

1. Según la teoría del Psicoanalista  Fillox  La personalidad es única, propia e individual, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.

1. Los sentimientos son estados de ánimo o interpretaciones subjetivas de agrado o desagrado menos intensos y bastante duraderos.

1. El termino motivación se refiere a mecanismos que inducen a la persona a actuar para satisfacer una necesidad

1. Herencia: El factor hereditario determina el sexo biológico, la constitución física, las características físicas y en cierto modo de tiempo de vida.

1.  Así como el temperamento se relaciona con la herencia, el carácter es adquirido; y se relaciona con el proceso educativo.

1. El medio social constituye una impronta que modela, conduce y orienta el desarrollo de la personalidad.

1. La Biotipología propiamente dicha no solo estudia el rostro sino todo el cuerpo del individuo.

1. Hipócrates en sus estudios estableció cuatro biotipos humanos: linfático, bilioso, sanguíneo y nervioso.

Dimensiones de la Persona

1. La dimensión ________________ de la persona es el compendio del aspecto corporal, espiritual, social, intelectual y  ___________.

1. ____________ es la manifestación de bienestar que se experimenta cuando todos los sistemas del ser humano funcionan integralmente y en _______________.

1. Los componentes nutricionales fundamentales para la construcción y reparación de órganos y tejidos son: __________, proteínas, _________, y vitaminas y minerales.

1. Como resultado de sentimientos positivos están las actitudes y comportamientos positivos de: aceptación, ___________, paciencia, compromiso, _____________ y solidaridad.

1. Los colores del vestuario deben armonizar bien sea por analogía o por __________. Los colores armonizan por analogía cuando se combinan tonalidades de _______________.

Dimensión Interpersonal

1. Dentro de la ____________________ se destacan cuatro conceptos claves en la interrelación humana se destacan cuatro conceptos que son _________, simpatía, antipatía y _________.  

1. El término ______________________ se refiere específicamente a las orientaciones mutuas que se desarrollan y cristalizan entre los individuos que se mantienen en contacto frecuente.

1. De acuerdo con la teoría de Abraham Maslow, las necesidades del hombre se desarrollan de abajo hacia arriba

• En el quinto nivel las necesidades de _______________
• En la base se sitúan las necesidades _______________

1. Quien es capaz de autoevaluarse verdaderamente y honestamente, podrá fijarse metas de ____________ que le permitan ________ todas sus necesidades

1. ____________ es una reacción personal frente a un estímulo.  Esta reacción generalmente es evaluativa y no siempre es espontánea y natural, sino que es el resultado de ______________.

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