Actividad de aprendizaje 2. FODA

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ALUMNO: DALIA GUADALUPE CHAMS RONZON

MATRICULA: 98723

GRUPO: N052

                                          MATERIA: PLANEACION ESTRATEGICA

                                              ACTIVIDAD: 2. FODA

                                                     DOCENTE: OLIVIA CASTELLANOS GOMEZ
                                                CIUDAD: VERACRUZ

                FECHA: 23-11-2020

Actividad de aprendizaje 2. FODA

Desarrollo

El análisis FODA es una herramienta de planificación estratégica, diseñada para realizar una análisis interno (Fortalezas y Debilidades) y externo (Oportunidades y Amenazas) en la empresa. Desde este punto de vista la palabra FODA es una sigla creada a partir de cada letra inicial de los términos mencionados anteriormente.

Se recurre a ella para desarrollar una estrategia de negocio que sea solida a futuro,                              además, el análisis FODA es una herramienta útil que todo gerente de empresa o industria debe ejecutar y tomarla en consideración.

Cabe señalar que, si existiera una situación compleja el análisis FODA puede hacer frente a ella de forma sencilla y eficaz. Enfocándose así a los factores que tienen mayor impacto en la organización o en nuestra vida cotidiana si es el caso, a partir de allí se tomaran eficientes decisiones y las acciones pertinentes.

Además, el FODA ayuda a tener un enfoque mejorado, siendo competitivo ante los nichos de los mercados al cual se está dirigiendo la empresa, teniendo mayores oportunidades en el mercado que se maneje creando estrategias para una eficaz competencia.

La empresa en la cual trabajo se llama GRUPO MAS es una empresa un sistema de agua y saneamiento que se encarga del suministro de agua potable y se encarga también del sistema de drenaje sanitario, a continuación mostrare el análisis FODA de la empresa.

FORTALEZAS

• La empresa tiene una buena organización referente a los distintos cargos que se manejan, tanto administrativos como operativos
• Cuenta con distintos medios para que el usuario pueda acercarse a nosotros (Call Center, redes sociales, correo y oficinas) y así externarnos sus dudas, inconformidades, reportes, y todo lo referente al servicio.
• Se tiende distintos proveedores para poder solicitar todo lo que requiere para poder llevar a cabo los objetivos de la empresa
• Los directivos de la empresa convocan cada determinado tiempo a juntas entre las distintas áreas para poder externar dudas, y actualizarnos referente a los distintos problemas que se van presentando con los usuarios.
• Las instalaciones se acondicionaron para que el usuario se sienta cómodo al estar esperando.
• Aparte de las juntas que se realizan, los directivos toman en cuenta a los empleados, motivándolos de distintas formas, así el empleado se siente más a gusto y se proyecta en el trabajo.

DEBILIDADES

• Se cuenta con poco material de trabajo referente al lado operativo, por tanto es un poco tardado realizar los trabajos en el tiempo establecido
• El sistema que se maneja al día de hoy es un sistema nuevo, implementado por directivos brasileños, y a diferencia del anterior es un poco difícil de llevar a cabo y entender a pesar de las capacitaciones, por lo que nos hace lentos en el aspecto de la atención personalizada.
• A pesar de la variedad de proveedores que se tiene para llevar a cabo las tareas solicitadas, algunas veces esos proveedores de servicios en nuestro caso llamados contratistas, no realizan bien su trabajo, dejando muy mal parada a la empresa
• Algunos pozos ya son un viejos, por lo que al entrar esta nueva empresa, es más difícil darles mantenimiento y muchas veces hay que parar pozos dejando así por horas a alguna colonia sin agua.

OPORTUNIDADES

• Somos la única empresa que maneja el agua en el estado, por lo tanto no hay riesgo de que “se vayan con la competencia”.
• Tenemos sucursales en muchos puntos estratégicos para la comodidad del usuario.
• Conforme se van haciendo pozos nuevos, se generan empleos, y así hay más gente para trabajar y poder llevar a cabo de forma más rápida los trabajos solicitados.
• Mediante las redes sociales, se lleva a cabo un informe de todos los trabajos que se van realizando para que los usuarios estén al tanto y tengan conocimiento de que sus problemas realmente se van atendiendo y no genere desconfianza hacia nuestra empresa.
• Se implementaron aparte de las sucursales para pago, cajeros automáticos en varios puntos de la ciudad para que los usuarios no tengan que alejarse tanto para ir a pagar o hacer filas en las sucursales
• Tenemos gente del área operativa capacitándose contantemente para la reparación de las tuberías y drenajes, el trabajo pesado de la empresa.

AMENAZAS

• Como se mencionó antes, la empresa es nueva, por tanto aún hay que reparar tuberías que la empresa anterior dejo dañada, así como muchas cosas más que le empresa anterior dejo en mal estado.
• Los usuarios al no conocer el procedimiento cada vez son más exigentes y suelen ser groseros poniendo en mal a la empresa
• Tenemos poco personal y herramientas de campo, ya que es empresa nueva, pero eso genera como lo mencione que al ir extendiendo las áreas, se van generando empleos y así agilizaremos los trabajos.
• En este momento se está manejando un sistema nuevo que nos hace trabajar más lento, por tanto los usuarios se quejan más, sin embargo será solo mientras le entendemos al 100 una vez que todo esté listo, nos facilitara más el trabajo.
• Antes de esta empresa, estaba una empresa que duro muchos años por tanto siempre hay comparativas, sin embargo la anterior también era una empresa más que experta y por obvias razones en algunos aspectos supera a la empresa donde trabajo, pero también al ser nueva se están implementando ideas nuevas, frescas, actualizadas que estoy segura, al usuario le beneficiara.

Conclusión

La técnica FODA permite el análisis de problemas precisando las fortalezas y debilidades de una institución, relacionadas con sus oportunidades y amenazas en el mercado. Las fortalezas y debilidades se refieren a la organización y sus productos, mientras que las oportunidades y amenazas por lo general, se consideran como factores externos sobre las cuales la propia organización no tiene control. Luego es posible tratar de explotar las fortalezas, superar las debilidades, aprovechar oportunidades y defenderse contra las amenazas funciones todas importantes del proceso de planeación y en las cuales la técnica, puede utilizarse en el análisis situacional dentro de dicho proceso.

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