Administración de empresas turísticas. PLANEACION

Samantha Ofelia Martínez Briones.

Administración de empresas turísticas.

Primer semestre

AET-AFAM-1802-B2-012

Evidencia de aprendizaje,  aplicación del proceso administrativo .

25/octubre/ 2018

PLANEACION..

Agencia de viajes

Misión

Nuestra misión es estar en la lista de las mejores agencias de viajes a nivel nacional con los precios más accesibles y paquetes adecuados a nuestros clientes dependiendo de sus necesidades y con formas de pago flexibles.

Visión.

Es reconocida a nivel mundial como una agencia de viajes brindando la satisfacción el compromiso la seguridad y confianza con un equipo de trabajo de alta tecnología.

Propósitos y objetivos

• Sustentabilidad ecológica.
• Para nuestros clientes cada uno de sus viajes se les hará sentir seguros confiables y hacia su destino.
• Cada personal de nuestra gente será totalmente capacitado y actualizado para brindarle las mejores propuestas de viajes y reservaciones hoteleras.
• Flexibilidad de pagos para cada uno de nuestros clientes cubriendo sus necesidades turísticas.

Política de calidad.

Actualización y formación especializada para mejorar la calidad así cubriendo las demandas de nuestros clientes siempre y cuando tomando en cuenta sus beneficios económicos y así tener por seguro su satisfacción con los servicios brindados.

Estrategias

• Diversos paquetes para cualquier edad.
• Tarjeta puntos acumulables para viajeros frecuentes.
• Paquetes para diversos grupos como, escolares, familiares, amigos, ámbito laboral.
• Alianzas con proveedores hoteleros, agencias de autos, paquetes, museos, áreas recreativas.
• Seguro incluido al comprar el boleto de viaje.
• Incluye visitas guiadas.
• Promociones en días festivos, vacaciones.

Presupuestos.

• Venta de inmueble en la Ciudad de México siendo la matriz de la empresa otro en Monterrey y Yucatán.
• Compra de equipo de cómputo.
• Contratación de servicios luz, internet, agua.
• Contratación de personal.
• Compra de Accesorios, escritorios, sillas, papelería.
• Contratación de mercadotecnia, publicidad, volanteo.
• Contratación de transporte.

Procedimientos.[pic 1]

ORGANIZACIÓN.

División del trabajo

[pic 2]

Dirección General: es el responsable de que el objetivo se cumpla al pie de la letra organizando y dirigiendo a su personal que lo acompaña.

Área comercial: se encarga de tramitar y media los productos turísticos como la contratación de transportes , contratación de hoteles establecidos y lugares recreativos.

Área administrativa: cultural estado financiero teniendo todo en regla los trámites de la agencia organizando y planeando todas las actividades.

Soporte técnico: proporciona asistencia relacionada con los artículos electrónicos en la agencia servidores en internet y sistemas operativos.

Atención al personal: gestión del proceso de reclutamiento y contratación de personal capacitado también capacita y da la actualización de información a los empleados del ámbito turístico.

DIRECCIÓN

TOMA DE DESICIONES

Es complicado saber donde quiere para su tiempo de vacaciones  de turista solo podemos saber algunos de los factores como lo que es que solo quieran explorar, solo para pasar un tiempo con la familia o amigos, es por eso que nuestro objetivo es planificar paquetes adecuados para cada tipo de personas, gustos o el simple hecho por que el trabajo lo requiere.

Integración

Para llevar una respuesta positiva de nuestros clientes , es necesario que haya una muy buena comunicación y cumplimiento de nuestras actividades llevadas en el proceso para que así se logre la completa satisfacción de nuestros clientes y ser recomendados y poder extendernos  

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