Administracion Aplicada A Concesionaria

Preámbulo.

Z Motors S.A de C.V es una concesionaria automotriz de Volkswagen, la cual lleva 13 años en el mercado distribuyendo unidades de la marca antes mencionada. La planeación y logística en el área de ventas consiste en coordinar las entregas de los autos a los clientes así como recibir los mismos cuando llegan de planta. De la misma manera se planean entregas de flotillas tanto en Puebla como en el resto de la republica mexicana.

Objetivo.

• Contextualizar conceptos administrativos en la empresa.

• Determinar las acciones que se desarrollan en la empresa, en base a las funciones gerenciales.

• Plasmar situaciones en la cual prevalezca la cultura organizacional, responsabilidad social y ética administrativa.

Procedimiento:

• Se llevo a cabo este reporte bajo los siguientes pasos:

• Observar con detenimiento actividades que se desarrollan en un día cotidiano en Z Motors S.A de C.V para identificar la cultura organizacional, responsabilidad social y ética administrativa.

• Me entreviste con el CP. Ramón López López gerente general de la concesionaria para tener un amplio conocimiento de las funciones gerenciales.

• Comprendí actividades desarrolladas en la concesionaria en base a la administración.

• De acuerdo a los resultados de la entrevista redacte mis resultados y conclusiones.

Resultados.

Es importante destacar la organización que existe en Z Motors S.A de C.V ya que es un grupo de personas organizadas para llegar un objetivo la cual es vender para tener una rentabilidad, dividiéndose en diferentes áreas como son:

• Hojalatería y pintura

• Ventas

• Seminuevos

• Servicio

• Refacciones

La planeación se realiza cada mes con los gerentes de las diferentes áreas. Primero se analizan los resultados del mes anterior de manera conjunta realizando una comparativa con la competencia interna (concesionarias del mismo dueño siendo estas 4), siguiendo esta misma comparativa con las concesionarias en el estado de Puebla (10) y dos concesionarias mas para la zona centro, siendo un total de 12.

En base a los resultados del mes por cursar pero del año pasado se pronostica la utilidad que se deberá cumplir.

Cada gerente se organiza con su gente para llevar a cabo el objetivo establecido, determinando quien realizara ciertas actividades o funciones para conseguirlo.

Durante todo el mes dirigen los gerentes a sus subordinados para que se cumplan las estrategias que los llevaran al objetivo, motivándolos con bonos por unidad y por volumen esto en el área de ventas.

Se controla mediante un reporte que realiza el director corporativo cada 3 días, enviándoselos a los gerentes de cada área y de cada concesionaria del dueño teniendo a la vista

...