Administracion De RH

INVESTIGACION DE MERCADO:

PARA LA

CREACION DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS FUNERARIOS

Servicios funerarios SANTA FE

Introducción.

El presente estudio de mercado contempla la creación de una empresa de servicios funerarios “ SANTA FE”, que se realizará en la ciudad de reynosa, y tiene por objetivo realizar un análisis de la situación de el mercado, leyes sanitarias y la demanda actual y futura de estos servicios tanto en la ciudad y sus alrededores, intentando proporcionar una visión clara de la realidad y de esta manera obtener datos relevantes acerca del mercado y la competencia, lo que nos permitirá tomar decisiones adecuadas y oportunas, al momento de concretar este proyecto.

Antecedentes del proyecto.

Nuestro proyecto contempla la creación e implementación de una empresa de servicios funerarios, El local elegido para nuestra funeraria, está ubicado en el blvd. Hidalgo, en un lugar estratégico, siendo este lugar elegido por ser una de las principales avenidas y cerca de las instalaciones del hospital del Instituto Mexicano del Seguro Social.

Para todo esto se ha estimado que el tiempo de realización no deberá exceder de 60 días, distribuidos en la concreción del contrato de arriendo del local, arreglo y/o implementación, patente y autorización sanitarias. Estas últimas se realizan en un plazo que no sobrepasan los 30 días. Además se hará la iniciación de actividades en el Servicio de Impuestos Internos.

Este proyecto nos permitirá competir en el mercado funerario con una mayor variedad de servicios, dándonos así la oportunidad de introducir un sistema de venta anticipada de nuestros servicios, de esta forma crearemos lazos de confianza con nuestros clientes y eliminando de paso la intermediación de terceros, la que resulta bastante costosa.

Misión.

“satisfacer las necesidades paulatinas e inmediatas de nuestros clientes, mediante la oportuna atención y servicio de calidad, adecuando nuestra tecnología y recursos humanos a las necesidades actuales”.

Objetivos estratégicos.

Objetivos Generales.

• Lograr establecernos en Reynosa, como una empresa consolidada del rubro.

• Mantenernos a la vanguardia de los nuevos modelos de ataúdes, urnas, capillas ardientes y carrozas.

• Capacitar a nuestros trabajadores en el desempeño de sus funciones, para lograr un alto grado de calidad de atención.

• Conservar una buena calidad de productos a bajo costo, obteniendo así una ventaja competitiva.

• Presentar nuestros productos en mayor variedad y comodidad a nuestros clientes.

• Desarrollar los propósitos de colaboración, mejoramiento, honestas competencia, integración y eficiencia de los empleados; quienes deberán estar comprometidos a desarrollar sus actividades dentro de los más exigentes parámetros de la ética.

Objetivos Específicos.

• Mantener una buena cartera de clientes, de tal forma que no existan morosidades o factores de riesgo, que pudieran llegar a afectar la situación financiera de nuestra empresa.

• Realizar programas de venta anticipadas y reuniones educativas con la ciudad permanentemente.

• Mantener un buen ambiente laboral, que permita potenciar el buen desarrollo de nuestros recursos humanos.

• Desarrollar estrategias de ventas, focalizadas en un sistema de incentivo para el equipo de vendedores, basado en el nivel de ventas.

• Tener una infraestructura optima, para el bienestar de nuestros clientes.

Requisitos sanitarios para el funcionamiento legal de una funeraria.

Según lo informado en el código sanitario decreto nº 357 titulo VI, artículos 65 al 68; debemos tener una sala exclusivamente destinada a la atención de publico y de un recinto interior, privado, sin vista a la calle para la manutención y exhibición de los artículos y elementos muebles de su especialidad, en el que podrá estar anexado a un taller de provisión de materiales, también interior. No podremos estar ubicados en la misma cuadra respecto de la o las puertas de acceso al público, de los establecimientos de atención médica que cuenten con servicio de hospitalización, sean estos públicos o privados. No podremos mantener agentes, representantes, sucursales o agencias en los establecimientos señalados anteriormente, también no se podrán exhibir públicamente ataúdes, urnas u otros artículos o elementos semejantes, a su vez deberemos disponer de estos tanto para adultos como párvulos en diferentes calidades, medidas y precio. Tanto las urnas como los ataúdes deberán ser impermeables y permitir ser cerrados herméticamente. Para efectuar reemplazos o cambios de urnas o ataúdes, reducciones, exhumaciones o traslado de cadáveres deberemos obtener la autorización sanitaria respectiva. El transporte de cadáveres o restos humanos deberá ser efectuado en vehículos acondicionados para estos efectos y estará prohibido el estacionamiento injustificado se estos en la vía publica.

Estudio del mercado

El estudio de mercado se realizo en zona centro de la ciudad de reynosa donde se concentran mas afluencia de personas, el cual se concreto los días 19 y 20 de marzo de 2011. La cual tuvo una muy buena aceptacion por parte de los encuestados que en total fueron 30 personas.

Segmento escogido

Nuestros servicios están orientados a, satisfacer los requerimientos de la ciudad, dirigido a la clase media alta, media, baja de la población , ya que este segmento representa mas del 50 % de la población y es el mercado al que queremos llegar.

Posicionamiento a realizar

Nuestro proyecto nos permitirá competir, dentro del mercado

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