Administracion de la mercadotecnia.

ADMINISTRACION DE LA MERCADOTECNIA

Según Drucker la Mercadotecnia y la innovación producen resultados todo lo demás son costos.  La Mercadotecnia autentico motor de la actividad empresarial conectando a la organización con el mercado, único generador de ingresos.

Definición de Mercadotecnia: Proceso de planear y ejecutar la concepción de fijación de precios, promoción y distribución de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales. Según American Marketing Associaton

Sus implicancias:

-Integración de actividades de un proceso de análisis, planeacion, puesta en practica y control.

- Desarrollo de productos, fijación de precios, medidas promociónales y medidas de distribución.

- Abarca también servicios por tanto sirve a todo tipo de organizaciones.

-La satisfacción de necesidades es el punto central de la Mercadotecnia.

PROCESO DE INTERCAMBIO.

Implica dar algo de valor a cambio de algo de valor, la utilidad de un producto es la capacidad de proporcionar satisfacción.

Tipos de Utilidad:

-U. de Forma: Generación de satisfacción proporcionada por elementos tangibles de un producto, la cantidad de producto que se ofrece es mas fácil de usar.

-U. de tiempo: El producto o servicio a disposición del cliente cuando lo necesite.

-U. de lugar: Hacer llegar los productos o servicios al lugar en donde los clientes lo necesitan.

-U. de posesión: Capacidad de pago de los clientes sea mas accesible a través de descuentos , concesión de precios etc.

EVOLUCION DE LA MERCADOTECNIA.1900 -1930 : Orientada a la producción, la dda. Excedía la oferta si se producía un determinado volumen tendría asegurada su venta.

1930 – 1950 : Orientada a las ventas se centra en lograr ventas superiores a la competencia. + competencia que antes.

1950 -1970 : Orientada al departamento de mercadotecnia, mas ingresos y mejor calidad de vida de los clientes, uso de publicidad ,distribución extensiva comercio detallista, créditos, ventas por catalogo etc.

1970 en adelante : Orientación a la mercadotecnia se pasa de lograr los objetivos de la empresa a la preocupación hacia el consumidor escucharlos para saber que necesitan y satisfacerlos.

Tres elementos que integran el Concepto de Mercadotecnia.

Sensibilidad a las necesidades y deseos de los clientes entender lo que los consumidores quieren y satisfacerlos mejor que la competencia.

Rentabilidad a largo plazo. Realizar inversión en investigación de mercado, diseño, promoción distribución y servicio al cliente, estos esfuerzos logran un beneficio a largo plazo. Clientes satisfechos –altas utilidades.

Integración funcional: integración de todos los departamentos de la empresa con el de mercadotecnia.

PROCESO DE DIRECCION DE LA MERCADOTECNIA.1.- Planeacion. Análisis del entorno , evaluación de beneficios para clientes, competencia, establecimientos de objetivos de mercadotecnia.

2.- Puesta en Practica: Implantación, determinación de tareas y responsabilidades.

3.-Evaluación: Control análisis de coherencia entre resultados y lo planeado.

ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA.El hecho de que el producto sea el punto de partida de muchas empresas los hace caer en un error de definición del negocio llamado Miopía de Mercadotecnia, las empresas se ven como proveedoras de productos y no como satisfactorias de necesidades. Ej. Caso de ferrocarriles se basaron el el producto de los trenes en ves de basarse en el negocio del transporte.

Las empresas con orientación de Mercadotecnia parten considerando su mercado objetivo, realizan un análisis de oportunidad del mercado identificando el grupo potencial idónea, analizan la competencia y los objetivos de la empresa . Después deciden su mercado meta y así dirigir todos sus esfuerzos a este grupo, las opciones son las siguientes:

Estrategia de mercadotecnia Indiferenciada: No diferencian los segmentos de mercado se centra en aspectos comunes de las necesidades ej: El pan blanco, coca-cola.

Estrategia de mercadotecnia diferenciada: La empresa opera en dos o mas segmentos de mercado y diseña productos o servicios separados para c/u ej: IBM grandes empresas y familias.

Estrategia cobertura concentrada: la empresa dirige sus esfuerzos a un solo segmento mediante una mezcla mercadologica única, abarca un mercado pequeño y adquiere reputación de especialista.

Después de determinar el mercado objetivo se pasa a buscar la mezcla de mercadotecnia que es decidir entre muchos aspectos que influyen en el cliente basándose en las 4 P.

Producto: Características o atributos que permiten que el producto o servicio satisfaga las necesidades de los clientes.

Precio: Es el valor que se paga por el producto o servicio, es una variable que estimula la dda. Influye en la rentabilidad.

Plaza: Se refiere a la puesta a disposición del cliente  el producto en el lugar y tiempo adecuado.

Promoción: actividades que informan y persuaden al cliente potencial a adquirir el producto ofrecido.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

Para entenderlo hay que analizar:

¿ Que compra, cuando , donde, compran la misma marca?

Proceso toma de decisión del consumidor:

Estimulo.

Búsqueda información.

Evaluación de alternativas.

Decisión de compra.

Evaluación posterior.

ESTRATEGIA DE PRODUCTO.

Producto: es todo lo que la empresa ofrece al mercado para satisfacer necesidades.

El producto para la empresa es: Conjunto de atributos físicos que ofrecen al consumidor.

Para el Consumidor es aquello que soluciona sus necesidades.

Desde el punto de vista mercadologico se distinguen varios conceptos dentro de productos:

Producto físico: Elemento, calida, marca , envase ect.

Producto ampliado: El producto mas características intangibles, garantía, servicios de entrega, instalaciones ect.

Producto cualidades Psicologico:  imagen y calidad percibida (servicios).

Como se diferencia el producto de la competencia:

Características.

Funcionalidad.

Durabilidad.

Seguridad.

Sello distintivo.

MARCA.

Se constituye por nombre , símbolo o diseño termino o combinación de estos.

Funciones de la Marca para la Empresa:

Distinguirse de la competencia.

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