Administracion

Recursos y capacidades evaluación Fortalezas y grado de impacto Debilidades y grado de impacto

Recursos y capacidades directivas

Liderazgo administrativo

Conocimiento del entorno por parte de los directivos

Capacidad de respuesta de la organización a los retos del entorno

Relación de la organización con el entorno local,nacional,global

Efectividad en la toma de decisiones

Grado de uso de las tecnologías de la informas y las comunicaciones (TLC)

creatividad e innovación administrativa

relación del área directiva con las demás áreas de la organización

interés por la investigación y el desarrollo de la organización

imagen corporativa en el entorno

responsabilidad social de la organización

formulación y e integración de planes estratégicos

capacitación del personal de la organización de forma frecuente

evaluación del desempeño del área

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Recursos o capacidades de marketing en el mercado

Grado de participación de la empresa en el mercado

Administración de relaciones con los clientes

Conocimiento por parte del área de marketing de lo que ocurre en el entorno.

Conocimiento por parte del área de marketing de la competencia local, nacional y mundial.

Conocimiento por parte del área de marketing de las ventajas competitivas de la competencia.

Referencias competitivas.

Capacidad creativa e innovadora en aspectos relacionados con el marketing por parte de dicha área.

Existencias y aplicación de planes estratégicos.

Adecuación de los canales de distribución

Portafolio de bienes y servicios

Posicionamiento de marca

Capacitación frecuentes a las personas del área

Relación del área con la competencia.

Relación con los proveedores.

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