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RESUMEN CAPITULO Nº6

LOS GERENTES COMO TOMADORES DE DECISIONES

El proceso de toma de decisiones

Los gerentes de todos niveles y de todas las áreas de las toda empresa toman decisiones es decir hacen elecciones.

Decisiones: es la elección entre dos o más alternativas.

Ejemplo los gerentes de nivel alto toman decisiones sobre los objetivos de su organización, donde ubicar instalaciones de manufactura los gerentes de nivel medio y bajo toman decisiones sobre programas de producción, problemas de calidad de producto etc.

No solo los gerentes toman decisiones sino que todos los miembros de una organización toman decisiones que afectan a la empresa.

Etapa 1: identificación de un problema

Toda decisión inicia como un problema, una discrepancia entre una condición existente y una deseada. La identificación de un problema es algo subjetivo. Lo que un gerente considera un problema otro gerente pude considerara que no lo es. Identificar un problema eficazmente es importante pero no sencillo.

Etapa2: identificación de los criterios de decisión

Una vez que un gerente ha ubicado un problema, debe identificar los criterios de decisión los cuales son criterios que definen lo que es importante para resolver un problema. Cualquiera que tome decisiones tiene criterios que lo guían para decidir incluso si no está explícitamente enunciados.

Etapa 3: ponderación de criterios

Si los criterios relevantes no tiene la misma importancia el tomador de decisiones debe ponderar los elementos para priorizar correctamente y decidir cómo? Una forma sencilla es dale al criterio más importante un valor de 10 y luego asignar ponderaciones al resto utilizando ese estándar.

Etapa 4: desarrollo de alternativas

Esta etapa d la toma de decisiones requiere que el tomador de decisiones liste alternativas viables que pudieran resolver el problema. Esta es la etapa en la que un tomador de decisiones debe ser creativo. Las alternativas solo se alistan, no se evalúan.

Etapa5: análisis de alternativas

Una vez identificadas las alternativas, quien toma las decisiones debe evaluar cada una. Por medio de los criterios establecidos en la etapa 2

etapa6: selección de una alternativa

Esta etapa de la toma de decisiones es la elección de la mejor alternativa o de aquella con el total más elevado en la etapa 5

Etapa 7: implementación de una alternativa

En la etapa 7 se lleva a cabo la decisión a la acción al comunicarla a todos los afectados y al lograr que todos se comprometan con ella.

Etapa 8: evaluación de la efectividad de la decisión

La última etapa del proceso involucra la evaluación del resultado de la decisión para ver si se resolvió el problema. Si la evaluación muestra que el problema aun existe entonces el gerente necesita evaluar lo que salió mal.

COMO TOMAN DECISIONES LOS GERENTES

Toma de decisiones: racionalidad

Tipo de decisiones en el que las elecciones son lógicas y consientes y maximizan al valor. Asumimos que todo gerente tomara las decisiones racionalmente es decir con lógica y consiente. Después de todos los gerentes cuentan con toda clase de herramientas y técnicas que les ayudan a tomar decisiones acertadas

Supuestos de racionalidad

Toma de decisiones que es racional pero limitada por la capacidad de un individuo de procesar información. Los supuestos de racionalidad son los siguientes: el problema es evidente e inequívoco, se lograr un solo objetivo bien definido. Todas las alternativas y consecuencias son conocidas, y la eleccion final maximizara los resultados.

Toma de decisiones: racionalidad limitada

La racionalidad limitada dice que los gerentes toman decisiones racionales pero limitadas por

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