Administración de Operaciones Internas. Asignar recursos al esfuerzo de la ejecución estratégica

Administración de Operaciones Internas

Asignar recursos al esfuerzo de la ejecución estratégica.

Ante el comienzo del proceso de implementación de una nueva estrategia, los administradores tienen que determinar que recursos se requerirán para la buena ejecución de la estrategia. El contar con pocos fondos haría que la estrategia se venga abajo por no contar con los suficientes fondos, y por el contrario contar o asignar demasiados fondos generaría un desperdicio de recursos y empeora el desempeño financiero.

Establecer políticas y procedimientos que facilitan la ejecución de la estrategia

Las políticas y procedimientos de una compañía son un apoyo para la ejecución de la estrategia, por eso que los administradores deben examinar si las políticas en curso apoyan dichos cambios en la estrategia y revisar si funcionan y descartar cuales no funciona.

Emplear las herramientas de administración de procesos para lograr una mejora continua

Para los administradores, el benchmarking implica ser bastante humildes para aceptar que otros han hecho métodos de clase mundial y al mismo tiempo inteligentes para aprender a como igualarlos y superarlos. La ventaja del benchmarking viene de adaptar los métodos de primera ideados por otras compañías a las operaciones de la propia empresa y con ello impulsar de manera radical la eficiencia de la cadena de valor.

• Cómo funciona el proceso de identificar e incorporar las mejorar practicas:

Mejor práctica es un método de desempeño de una actividad para obtener resultados constantemente superiores.

Para ser identificado como mejor practica debe reducir costos, mejorar la calidad y acorta tiempos de espera

El benchmarking permite aprender como igualar e incluso superar a las empresas de las cuales se toma las ideas, en ciertos casos hay que adaptarlas a las industrias

• Reingeniería de los procesos comerciales, programas de Administración de la calidad total y seis Sigma: herramienta para fomentar la excelencia operativa

En búsqueda de la excelencia operativa, las empresas encontraron 3 herramientas para la reducción de costos.

• La reingeniería de los procesos de negocios: implica un rediseño y una agilización radical del desempeño de una actividad con el fin de obtener mejoras drásticas en la práctica de la actividad.

• Programas de administración de la calidad total: crear una cultura de calidad total dedicada a la mejora continuamente el desempeño en toda tarea y actividad de la cadena de valor

• Programas de control de calidad Six Sigma: emplea métodos estadísticos avanzados para mejorar la calidad mediante la reducción de defectos y variabilidad en el desempeño de procesos de los negocios

Tres principios del Six Sigma

• Todo trabajo es un proceso
• Todos los procesos tienen variabilidad
• Todos los procesos generan datos que la explican

Diferencia entre reingeniería de procesos de negocios y programas de mejoramiento continuo Six Sigma y TQM:

TQM Y Six Sigma fomentan la productividad y reducen costos. La reingeniería de procesos busca obtener mejoras sustanciales, los programas de mejoramiento continuo buscan mejoras graduales continuas.

• Aprovechan los beneficios de las iniciativas para mejorar las operaciones

• Compromiso visible, inequívoco e inflexible con la calidad total
• Adoptar comportamientos en favor de la calidad

• Seleccionar con cuidado el personal
• Capacitaciones
• Equipos y ejercicios para reforzar el esfuerzo del individuo
• Reconocer y recompensar esfuerzos
• Insistir en hacerlo bien la primera vez

• Calidad como parte del trabajo de todos
• Asegurarse que toda la organización adopte mejores practicas
• El desempeño puede y debe ser mejorado

Instalaciones de sistema de información y operación: permiten ejecutar bien una estrategia y fortalecen las capacidades de la organización.

• Institución de los sistemas de información adecuados seguimiento del desempeño y controles.

Sistema de información:

• De los clientes
• De las operaciones
• De los empleados
• De los proveedores, socios y colaboradores
• Desempeño financiero
• Ejecución superior de estrategias y de la excelencia operativa

• Supervisar el desempeño de los empleados:

• Los sistemas de información son un medio para que los administradores supervisen el desempeño de los trabajadores
• Revisar con cuidado a diario y semanalmente estadísticas para supervisar los resultados de los empleados sin vigilancia personal

Vinculación de premios e incentivos a la ejecución de la estrategia

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