Administración de campeonatos y cronograma de actividades

1. Producto / servicio

El concepto que la FEBONA debe reflejar en sus servicios es la calidad  y la confianza a la hora de gestionar la natación en la ciudad de La Paz, trabajar con ética y respeto a todos los nadadores o agentes involucrados en la gestión de la natación.

Características tangibles

Un factor importante es la imagen tangible de los servicios para la FEBONA, por lo que ciertos productos o materiales deberán tener el logo de la federación.

Características intangibles

La línea del servicio es únicamente la gestión adecuada de la natación en nuestro medio, para poder administrar mejor se divide en tres:

• Página web: en donde se deberá actualizar frecuentemente la información de la FEBONA, los campeonatos, lista de clasificados, marcas mínimas e información de los nadadores.
• Redes sociales: de la misma manera que con la página web, sin embargo deberá enfocarse en la interacción con los usuarios que utilicen este medio.
• Correos: entregar información sobre nadadores, marcas, cursos a través de correos web, principalmente a los dirigentes, encargados de clubs y de asociaciones.

La gama de los servicios que ofrece la FEBONA se enfoca principalmente en gestionar la natación en nuestro país, pero principalmente se enfocará en mejorar dichos servicios, de esta manera, podrá mejorar la relación con los nadadores paceños, dichos servicios son:

• Administración de campeonatos. (calendario).
• Comunicación.
• Planteamiento de cronogramas de actividades.
• Cursos de actualizaciones.
• Toma de tiempos y calificación.
• Red de auspicios.

Para poder ofrecer una alta calidad en el servicio, la FEBONA, junto con las estrategias expuestas anteriormente y a través de sus fortalezas, deberá mejorar tanto la calidad interna como la calidad externa de sus servicios.

• Calidad interna: personas capacitadas, que tenga una respuesta rápida a los problemas que surgen durante las actividades, atención a los nadadores ante dudas, conocer todos los aspectos de la natación en nuestro país y en la ciudad de La Paz.
• Calidad externa: los canales de información serán los puntos más fuertes para determinar la calidad de la FEBONA.

1. Administración de campeonatos y cronograma de actividades

Para mejorar la administración de campeonatos y cronogramas de actividades, se realizara una reunión entre los dirigentes de la FEBONA para poder lograr un calendario de campeonatos óptimos, para esto se determinó los campeonatos más importantes a nivel nacional:

• Fuerza Libre.
• Nacional Apertura.
• Copa Master.
• Nacional interclubes Liga 1.
• Nacional interclubes Liga 2.
• Nacional clausura.

Por otro lado los campeonatos más importantes a nivel internacional son:

• Copa Pacifico.
• Copa Maglione.
• Sudamericanos juveniles.
• Copa Latina.
• Mundial de natación

Estos son los principales campeonatos que se realizaran durante el año, a continuación se mostraran el cronograma de los campeonatos, tomando en cuenta que los campeonatos internacionales son fijos, los campeonatos nacionales se realizaran de acuerdo a estos campeonatos.

Tabla 29. Cronograma de campeonatos.

[pic 1]

Fuente: Elaboración propia en base a los campeonatos internacionales.

• Presupuesto: para poder crear el cronograma de los campeonatos se debe reunir a todos los dirigentes de la FEBONA en la ciudad de La Paz donde actualmente ejerce la presidenta de la federación, cada pasaje cuesta un promedio de $us 119.4 por pasaje, el alquiler de la oficina de la reunión tiene un precio de $us 71.84 por hora y el refrigerio para los dirigentes es de $us 2.16.

(119.4*5) + (2.16*10) + 71.84= $us 690,44

1. Promoción

1. Objetivo

Realizar un programa de comunicación para mejorar los servicios actuales de la federación en la ciudad de La Paz.

1. Objetivos específicos

Los objetivos son los siguientes:

• Determinar la audiencia.
• Establecer un presupuesto promocional.
• Seleccionar las herramientas promocionales.
• Realizar el diseño de la promoción.
• Establecer programación de la promoción.
• Realizar un plan de ejecución y evaluación del programa de promoción.

1. Identificación de la audiencia

La audiencia objetivo de la FEBONA es la siguiente:

“Hombre y mujeres entre las edades de 14 a 30 años que sean parte de la natación en la ciudad de La Paz, que tengan como objetivo de mejorar sus habilidades técnicas y convertirse en nadadores profesionales a largo plazo, por otra parte, que tengan la necesidad de obtener beneficios a través de los servicios de la FEBONA”

1. Presupuesto de la promoción

El método para fijar el presupuesto es mediante los objetivos y tareas que se desean realizar. Ya que la FEBONA es una empresa que enfoca en administrar y desarrollar la natación solo se tomara una variable que será la publicidad.

Tabla 30. Presupuesto de promoción.

(Expresado en dólares)

Fuente: Elaboración propia en base a la investigación.

1. Selección de las herramientas promocionales

Debido a las características de la FEBONA y al objetivo de la investigación, se debe enfocarse en realizar un tipo de costos promocionales para crear un posicionamiento de las ventajas y beneficios de ser parte de la FEBONA como también el poder comunicar las diferentes actividades y competencias que se realizara a lo largo del año.

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