Administración y Planeación Estratégica. Caso Historia Falabella

[pic 1]

[pic 2]

Unidad 2: Proceso administrativo y sus funciones

Administración y Planeación Estratégica.

Caso Historia Falabella

1-        Diseña: misión, visión y valores de Falabella de acuerdo con el caso tu razonamiento personal.

Misión:

Liderar el comercio latinoamericano, entregando la mejor experiencia de compra omnicanal, llegar a los clientes a través de diferentes canales (email, redes sociales, sitio web, etc.). El uso de los diferentes canales se hace bajo una misma estrategia para llegar al consumidor en el momento indicado y cubrir así sus necesidades de manera integral.

[pic 3]

Visión: 

Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de sus clientes en cada una de las comunidades en las que se encuentran insertos.

Valores:

-        Los motiva el desafío, siempre van por más.

-        Fomentar la iniciativa propia.

-        Buscan generar oportunidades de crecimiento para sus colaboradores.

-        Les apasiona superar las expectativas de sus clientes.

-        Enfrentan los desafíos como un solo equipo.

-        Disfrutan lo que hacen y celebran sus logros.

2-        Caracteriza el entorno y la ventaja competitiva que encuentra Falabella en relación con su competencia (Ripley, Paris):

Entorno en relación con su competencia:

Debido a que Falabella se encuentra en con presencia en Chile, Perú, Colombia, Argentina y recientemente en México, Falabella Financiero es el mayor emisor de tarjetas de crédito de Chile y Perú.

Tienen una empresa en constante crecimiento con la finalidad de satisfacer integralmente a sus clientes y captando en el tiempo a más con apoyo de sus alianzas estratégicas. Lo que la posiciona hasta ahora en una empresa altamente activa en el mercado. Adaptada a las necesidades de crecimiento tecnológico de la era.

[pic 4]

Ventaja Competitiva de Falabella:

Falabella es una empresa que no se caracteriza por inventar, sino más bien por innovar y construir un liderazgo de mercado, intentando siempre ser los primeros, cambiando con cada decisión su estructura.

Falabella a través de su historia ha creado diferentes estrategias lo que la ha llevado a tener ventajas competitivas a lo largo del tiempo. Implementó su propia tarjeta de crédito, lo que permitió a la empresa ir un paso más adelante.

Cabe mencionar que la competencia de tiendas por departamentos que crece de forma similar a Falabella en el mercado siempre ha estado a la copia esta gran empresa de retail.

...