Administración

Administración:

Planeación

1.- Planeación: proceso de toma de decisiones que centra su atención en el futuro de una organización y en cómo lograr sus objetivos o metas.

1.1- Tipos de planes:

a) Planes Estratégicos (van desde 1 a 5 años aproximadamente): Centra su atención en el futuro de la organización. Para elaborar este tipo de planes los administradores integran las demandas externas con los recursos internos de la organización.

b) Planes Tácticos: traducen los planes estratégicos en metas específicas para áreas determinadas dentro de la organización.

c) Planes Operativos: centran su atención a corto plazo (6 a 12 meses) y traducen los planes tácticos en metas y acciones específicas para las pequeñas unidades de la organización.

2.- Niveles organizacionales: Diferentes maneras de planear

a) Nivel Corporativo: generalmente compuesto por los altos ejecutivos. Se preocupan de preguntas tales como: ¿A qué industrias debemos entrar o de cuál debemos salir? ¿Qué mercados le conviene a la compañía? ¿Debemos ingresar al mercado chileno? Si es así ¿Qué producto ingresaremos primero?

b) Nivel de Negocios: Los administradores de este nivel se preocupan de encontrar la forma que les permitirá competir con eficacia en el mercado. Se preocupan de preguntas tales como: ¿Quiénes son nuestros competidores directos? ¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades? ¿Cuáles son nuestras fortalezas y debilidades? ¿Qué ventajas tenemos sobre nuestros competidores? ¿Qué aspecto de los productos o servicios que ofrecemos valoran nuestros clientes? Etc.

c) Nivel de las funciones básicas: los administradores centran su atención en la forma de facilitar el logro del plan competitivo de su negocio. Se preocupan de preguntas tales como: ¿En qué actividades debe sobresalir mi unidad para satisfacer las expectativas de mi cliente? ¿Qué información sobre los competidores necesita mi unidad para favorecer la competencia efectiva de nuestro negocio? Etc.

2.1.- Interacción entre los Niveles organizacionales y los Tipos de Planes

3.- El proceso de Planeación

Tiene 7 elementos claves:

1.- Análisis ambiental: valoración del ambiente.

a) Pronósticos: los administradores realizan pronósticos sobre prácticamente cada elemento que podría influir en la organización o en un área determinada de ella.

b) incertidumbre en el ambiente: nunca se sabe cómo van a cambiar los pronósticos, por esa razón los planes deben ser flexibles para que puedan adaptarse a cualquier cambio. Para esto se realizan los Planes de Contingencia los cuales se formulan para estar mejor preparado para responder a los cambios del ambiente.

c) Benchmarking: forma más reciente y generalizada de evaluar el ambiente. Esta consiste en investigaciones de los mejores resultados obtenidos por competidores y no competidores, así como las prácticas que conducen a aquellos resultados. “constante curiosidad sobre los logros de los otros y de cómo lo están logrando”.

2.- Establecer los objetivos: metas

a) Prioridades y objetivos múltiples: lograr diferenciar los objetivos importantes y que tengan más valor para la organización. Lograr transmitirlos eficazmente es la clave para que se lleven a cabo con éxito.

b) Medición de Objetivos: una vez que quedan claros los objetivos de mi organización surge la pregunta ¿Cómo deben medirse? Si el objetivo número uno de mi organización es el desempeño financiero hay 2 maneras de medirlo: utilidades relativas a ventas o utilidades relativas a Activos.

3.- Determinar los Requerimientos: ¿Qué se necesita para ir de aquí (situación actual) para allá (meta u objetivo)?

4.- Evaluación de los Recursos: evaluar los recursos requeridos y los recursos disponibles.

a) recursos requeridos: identificación de los recursos que se necesitarán para lograr el objetivo. Por ejemplo: un nuevo producto necesita marketing, publicidad, distribuidores, diseño, materiales, etc.

b) recursos disponibles: identificar los recursos que ya se tienen para lograr la meta. Si los recursos requeridos exceden a los recursos disponibles, hay que revalidar el plan o arriesgarse y comprar esos recursos. Para reconocer estos recursos los administradores se hacen preguntas tales como: ¿Contamos con el talento humano necesario para cubrir los requerimientos? Si contamos con el talento necesario,

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