Administración

1.- Elabore una política y diseñe un procedimiento breve frente a una dificultad administrativa.

En cuanto a la presentación personal de los trabajadores administrativos, debe ser en tenida formal, por lo tanto, la empresa les hará entrega de uniformes para las damas y varones, los cuales están obligados a usar durante el horario de trabajo. Cualquier trabajador que no cumpla con el reglamento, en cuanto al uso del uniforme de la empresa, será amonestado o sancionado y quedará registrado en la ficha o archivo personal de la empresa. En caso de daño de algunos de los uniformes del personal, éste será reemplazado inmediatamente por la empresa.

La dificultad administrativa debido a los constantes reclamos de parte de los clientes, por la ineficiencia de algunos trabajadores en cuanto a la atención del cliente. Para ello la empresa capacitará a todos los trabajadores, orientándolos para una buena atención al público y reducir los reclamos por la mala calidad en la atención al cliente o bien contratar personal capacitado capaz de relacionarse con una excelente atención al cliente.

2.- Plantear tres objetivos que ustedes desean alcanzar este año al interior de su empresa.

La institución en la cual yo trabajo, es una organización sin fines de lucro, pero por ende igual tenemos objetivos claros para alcanzar este año. Ya que no contamos con financiamiento estatal, debemos buscar la manera de generar recursos para el sostenimiento de la dicha institución. Unos de nuestros objetivos es ir en ayuda de las personas de escasos recursos y para ello debemos realizar un catastro con todas aquellas personas en mala situación. Para ello, este año hemos implementado una cartera de trabajo para todas aquellas personas cesantes que desean salir de la extrema pobreza. Hemos abierto además una oficina de recuperación para todas aquellas personas con adicción a las drogas. Además hemos incorporado actividades para todas las personas de la tercera edad.

3.- Organice un evento, como ejemplo un seminario, aplicando el proceso de planificación.

Al organizar un evento hay que tener en cuenta muchos aspectos de las más diversas índoles; para tener un mayor control sobre el desarrollo del acto, coordinar mejor todas las tareas a realizar y tener un mejor seguimiento de todas las fases que lo componen. Para ello es importante tener presente lo siguiente:

Planificar: donde definiremos el objetivo, los medios con los que se cuenta, los asistentes al evento, etc.

Producción: Es donde se asignan las responsabilidades a cada persona que trabajará en el evento.

Explotación: Es poner en marcha todo lo planificado.

Conclusiones: Es la fase posterior a la celebración del evento, donde se evalúa todo lo realizado, donde se pueden corregir errores en caso que hayan existido y prevenirlos en el próximo evento.

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