Politicas Y Procedimientos

Normas políticas y procedimiento

Las pequeñas empresas suelen pasar por alto la creación de políticas y procedimientos. Esta simple tarea tiene la capacidad de ahorrar tiempo y dinero en una variedad de maneras.

Importancia

Las empresas deben establecer políticas y procedimientos y comprometerse a imprimirlas antes de contratar al primer empleado. Las políticas, definidas simplemente como reglas en cuanto a cómo la empresa y sus representantes deben manejar situaciones específicas y procedimientos, es decir, instrucciones sobre cómo llevar a cabo determinadas tareas, son cruciales para todas las empresas, independientemente de su tamaño.

Beneficios

El establecimiento de políticas y procedimientos de la empresa proporciona varios beneficios. La empresa está en condiciones de operar con mayor coherencia, tanto en su funcionamiento interno como externo. La moral de la empresa generalmente aumenta, porque las directrices están disponibles en cómo realizar una tarea. Al establecer políticas y procedimientos también se pueden eludir ciertas cuestiones jurídicas.

Manuales

Los manuales de políticas y procedimientos de una empresa deben estar en conformidad con las leyes locales, estatales y federales, así como conscientes del uso de Internet. Los libros tienen que parecer profesionales, un financiero puede solicitar una copia de las políticas y procedimientos de una empresa para examinarlas.

Manual de procedimientos

El manual de procedimientos describe claramente los procesos, tales como la forma de introducir una factura en el sistema, procesos con los que el nuevo empleado aún no está familiarizado. Describe los procedimientos específicamente. Esto puede parecer muy simplista el escritor que está familiarizado con las tareas a mano, pero para los novatos, una explicación precisa del procedimiento puede ser muy valiosa.

Manual de políticas

Este manual debe contener las políticas de la empresa sobre el empleo, la divulgación, la competencia, el servicio al cliente, compras, etcétera. Al escribir un manual de políticas, ten en cuenta si el propietario no pudo ser localizado, lo que tendría un empleado que saber para realizar sus tareas asignadas.

Manual del empleado

Este será la primera comunicación oficial que la empresa tiene con un nuevo empleado. Como un manual de políticas y procedimientos abreviados, define las normas de comportamiento y describe lo que sucederá cuando no se respetan las normas. El manual debe incluir las políticas y procedimientos de los empleados de la compañía para pedir solicitudes de licencia y similares. La gerencia encontrará que se trata de una herramienta de empoderamiento en caso de que tenga que disciplinar a un empleado.

Concepto de normas y procedimientos

Se definen que son planes en cuanto establecen un método habitual de manejar actividades futuras. Son verdaderos guías de acción más bien que de pensamiento, que detallan la forma exacta bajo la cual ciertas actividades deben cumplirse.

Según Melinkoff, R(1990), "Los procedimientos consiste en describir detalladamente cada una de las actividades a seguir en un proceso laboral, por medio del cual se garantiza la disminución de errores".

Es un término que hace referencia a la acción que consiste en proceder, que significa actuar de una forma determinada. El concepto, por otra parte, está vinculado a un método o una manera de ejecutar algo.

Un procedimiento, en este sentido, consiste en seguir ciertos pasos predefinidos para desarrollar una labor de manera eficaz. Su objetivo debería ser único y de fácil identificación, aunque es posible que existan diversos procedimientos que persigan el mismo fin, cada uno con estructuras y etapas diferentes, y que ofrezcan más o menos eficiencia.

OBJETIVOS DE LOS PROCEDIMIENTOS; Gómez F. (1993) señala que: " El principal objetivo del procedimiento es el de obtener la mejor forma de llevar a cabo una actividad, considerando los factores del tiempo, esfuerzo y dinero".

IMPORTANCIA DE LOS PROCEDIMIENTOS; El hecho importante es que los procedimientos existen a todo lo largo de una organización, aunque, como sería de esperar, se vuelven cada vez más rigurosos en los niveles bajos, más que todo por la necesidad de un control riguroso para detallar la acción, de los trabajos rutinarios llega a tener una mayor eficiencia cuando se ordenan de un solo modo.

Según Biegler J. (1980) " Los procedimientos representan la empresa de forma ordenada de proceder a realizar los trabajos administrativos para su mejor función en cuanto a las actividades dentro de la organización".

Características de los procedimientos

Mellinkoff, (op.cit) describe las siguientes características de procedimientos:

No son de aplicación general, sino que su aplicación va a depender de cada situación en particular.

-Son de gran aplicación en los trabajos que se repiten, de manera que facilita la aplicación continua y sistemática.

-Son flexibles y elásticos, pueden adaptarse a las exigencias de nuevas situaciones.

Las Normas ISO nos ayudan a aplicar las nuevas

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