Analice el siguiente caso y responda las preguntas formuladas a continuación: El confortable Viaje

El confortable viaje

Analice el siguiente caso y responda las preguntas formuladas a continuación:

La empresa de transporte de pasajeros “La Confortable” desea incorporar a su gama de servicios de transporte, el servicio diferencial cuyo precio será el 50% más elevado con relación al servicio normal o convencional. El nuevo servicio de transporte permitirá al pasajero llegar con mayor rapidez y comodidad a ciudades lejanas.  El servicio pretende llegar a ejecutivos y a familias con alto poder adquisitivo, que buscan seguridad y comodidad en el viaje. El principal directivo de la citada empresa emitía a los demás directivos la siguiente opinión: “Este servicio nos permitirá un buen posicionamiento en el mercado de alto poder adquisitivo, lo cual dará una buena imagen a nuestra marca”.  

Para comunicar sus servicios, la empresa tiene planeado enviar catálogos de sus servicios a los directivos de importantes empresas de Asunción, Ciudad del Este y Encarnación.  Asimismo, en el proceso de comunicación del servicio a las familias de alto poder adquisitivo, está planeada utilizar publicidad a través de diarios y revistas.

Preguntas:

1. ¿Cuáles son las variables de segmentación que está utilizando dicha compañía? Explique su respuesta.

Demográfica, considerando la variable ingresos, porque pretende llegar a ejecutivos y familias con alto poder adquisitivo

Conductuales, teniendo en cuenta las variables de beneficios pretendidos y el grado de conocimiento acerca del producto. Refiriéndose a las personas que buscan seguridad y comodidad en el viaje

El mercado objetivo entonces es Personas de alto poder adquisitivo dispuestos a viajar con rapidez y comodidad

2. A su criterio, ¿qué atributos debería posicionar la empresa?

Las fortalezas de la empresa:

Servicio veloz

Comodidad en el viaje

Seguridad

Y los atributos que usaría para posicionar serían: servicio veloz, y seguridad

“Viajes veloces, otorgándote la mayor tranquilidad en tu viaje”

3.Entre las tres estrategias para cubrir el mercado, ¿Cuál está utilizando la empresa con la incorporación del nuevo servicio?

Esta utilizando la estrategia de marketing diferenciado, puesto que encuentra diferencias en sus compradores en sus necesidades y características, y busca abarcar ambos mercados

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