Analisis Cuantitativo Del Consumidor

Métodos Cuantitativos

Naturaleza y Aplicaciones.

Se dirige a recoger información objetivamente mesurable. La muestra utilizada para recoger información es representativa de la población objeto de estudio, por lo que los resultados pueden extrapolarse a nivel estadístico. Una de las formas más básicas de obtener información es formulando preguntas a aquellas personas que pueden ofrecer tal información. A esto e le determina encuesta. Las encuestas ad-hoc son las que se diseñan para alcanzar un objetivo específico.

Encuestas Mediante Entrevista Personal.

En este tipo de encuesta existe un contacto directo entre entrevistador y entrevistado.

Ventajas.

Elevado porcentaje de respuestas, ya que el hecho de que exista contacto directo ayuda a conseguir la respuesta.

Se puede utilizar material de apoyo.

No pueden influir terceros en las respuestas.

Se puede obtener más información que la exclusivamente recogida por las preguntas del cuestionario, como puede ser su apariencia física o datos del barrio donde vive.

Se puede adaptar a las características intelectuales del entrevistado.

Desventajas.

Elevado coste económico.

Elevado coste en términos de tiempo.

El entrevistador puede introducir, inconsciente o no, sesgos o errores (errores no muestrales).

Encuesta Mediante Entrevista Postal.

Aquí desaparece la figura física del entrevistador, el cuestionario se hace llegar por correo a cada uno de los entrevistados, devolviéndolo éste también por correo al investigador una vez contestado.

Ventajas.

Rapidez, si lo comparamos con la entrevista personal.

Se puede llegar a cualquier muestra, por muy lejos y dispersos que estén los individuos.

Bajo coste unitario por encuesta.

Al desaparecer el entrevistador, desaparecen los sesgos que éste pudiera producir.

Flexibilidad a la hora de responder. El entrevistado se podrá tomar el tiempo necesario para meditar las respuestas.

Desventajas.

Muy bajo índice de respuesta. Se puede motivar con algún regalo o compensación.

Se debe tener un buen directorio con las direcciones de los entrevistados.

Puede que la información recogida no sea exactamente representativa de la población a la que se quiere estudiar.

Una fuente de error reside en el hecho de no tener la seguridad de que el encuestado haya contestado la encuesta en el orden lógico de aparición de las preguntas.

El cuestionario no debe ser muy largo, ya que el individuo puede aburrirse.

Pueden existir influencias de terceros.

El propio entrevistado puede introducir sesgos en la medida en que es él el que lee e interpreta las preguntas.

Debe utilizarse con personas de un cierto nivel cultural.

La información recogida se limitará sólo a la solicitada en el cuestionario.

Encuesta Mediante Entrevista Telefónica.

Ventajas.

Rapidez en la obtención de la información.

Facilidad de organización de todo el proceso.

Es útil con individuos que están muy ocupados.

El coste es más reducido que en el caso de la entrevista personal.

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