Analisis Estrategico

1. De la empresa.- ……………………………………………………. 3

1.2. Servicios que desarrolla

.................................................................. 3

1.3.Análisis del marketing mix

................................................................ 6

1.3.1. Estrategia del producto

................................................................. 6

1.3.2. Estrategia del precio

..................................................................... 6

1.3.3. Estrategia de la plaza

.................................................................... 7

1.3.4. Estrategia de la promoción

........................................................... 7

1.3.5. Estrategia de Posicionamiento

..................................................... 8

II. ANÁLISIS DEL MERCADO

....................................................................... 8

2.1.Análisis de la competencia

............................................................... 8

2.1.1.Características de la demanda del sector

................................. 8

2.1.2.Características del mercado meta

.............................................. 9

2.2.Ventaja competitiva

......................................................................... 13

III.ANÁLISIS ESTRATÉGICO

................................................................... 14

3.1.Misión

............................................................................................... 14

3.2. Visión

............................................................................................... 15

3.3. Valores empresariales

..................................................................... 15

3.4. Objetivos empresariales

................................................................. 16

3.5. Identification del análisis FODA

.................................................... 16

INFORMACIÓN GENERAL

1.1. De la empresa.-

La empresa de transportes Cruz del Sur S.A.C. se constituye como una de las principales empresas del Grupo Ibárcena, concentrando sus actividades en el trasporte interprovincial de pasajeros por la vía terrestre. Hace más de 45 años que la empresa inicio sus operaciones desde la ciudad de Arequipa, pero luego se trasladaron a la capital del Perú para de este modo ofrecer eficientemente el servicio de cobertura nacional.

En la actualidad esta empresa de transporte es reconocida como la empresa líder en el mercado peruano, esto se debe a la continua innovación, planeamiento, creatividad y la especial preocupación por cumplir y superar los más altos estándares deservicio al cliente a nivel internacional.

1.2. Servicios que desarrolla

Actualmente Cruz del Sur cuenta con una renovada flota de Buses muy cómodos y seguros, los cuales brindan garantía al pasajero. Además brinda los siguientes servicios: Crucero Suite, Crucero e Imperial Tour Perú, con salidas diarias. Asimismo, cuenta con más de 50 agencias a lo largo del territorio peruano, las cuales son el fiel reflejo de la solidez y liderazgo de nuestra empresa que posee una cobertura del 75% del país.

SERVICIO CRUZERO SUITE, PRIMERA CLASE

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Bus de 2 pisos con capacidad para 39 asientos VIP.12 asientos VIP (1er piso).27 asientos VIP (2do piso).

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Asiento VIP - 160º de reclinación.

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Asientos individuales y dobles en ambos pisos.

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Monitoreo Satelital - GPS.

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Periódico del día - Diario "Perú 21" o revista Magazine Cruz delSur.

‡

Atención abordo de terramozas o pursers.

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Desayuno o almuerzo o cena.

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Música instrumental.

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Audífonos individuales que permiten a los pasajeros escoger sidesean escuchar música, televisión o descansar.

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Películas y videos culturales, monitores LCD.

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Bus climatizado (aire acondicionado y calefacción).

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Luz individual para lectura.

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Kit viajero (mantas y almohadillas).

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2 baños con tratamiento químico (uno por piso).

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Set de aseo (paño húmedo, pasta y cepillo dental).

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Juego del Bingo (sujeto a horario de salida del bus).

SERVICIO CRUZERO, PRIMERA CLASE

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Bus de 2 pisos.

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Primer Nivel - Salón VIP / Asientos Sofá Cama.

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Segundo Nivel / Asientos Bus Cama.

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Cinturones de seguridad en todos los asientos.

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GPS con monitoreo satélital durante todo el trayecto .

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Cámaras de video internas (control de pasillos).

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Dos baños con tratamiento químico

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Viaje directo.

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Desayuno y/o almuerzo y/o cena.

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Servicio Abordo (Atención de Terramozas).

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Video Abordo, con películas de estreno.

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Música ambiental.

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Aire acondicionado y calefacción.

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Luz individual de lectura.

‡

Bingo (premio pasaje de retorno).

SERVICIO IMPERIAL, BUSINESS CLASS

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Asientos anatómicos semi cama.

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Baño con tratamiento químico.

‡

Viaje directo.

‡

Desayuno y/o almuerzo y/o cena.

‡

Servicio Abordo (Atención de Terramozas).

‡

Video Abordo con películas de estreno.

‡

Música ambiental.

‡

Aire acondicionado y calefacción.

‡

Luz individual de lectura.

‡

Bingo (premio pasaje de retorno) Asimismo, nuestras más de 50 agencias en todo el Perú, son el fielreflejo de la solidez y liderazgo de nuestra empresa que tiene una cobertura del 75% del territorio peruano.

1.3. Análisis del marketing mix1.3.1. Estrategia del servicio

La empresa de transportes Cruz del Sur S.A.C brinda serviciosde calidad para todos los sectores a nivel nacional, con el propósitode satisfacer las necesidades de las personas.Brindando a todas sus actividades, seguridad, puntualidad y buenservicio, lo cual nos diferencia de las demás empresas.

1.3.2. Estrategia del precio

En

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